Sissejuhatus

Default TranslationULTEHon võimas tehisintellektil põhinev platvorm, mis on loodud selleks, et aidata ettevõtetel luua, juurutada ja optimeerida oma klientidele vestluskogemusi. Meie platvorm ühendab tipptasemel loomuliku keele töötlemise intuitiivse liidesega, muutes keerukate vestlusrobotite loomise lihtsaks ilma tehniliste teadmisteta.

KoosULTEH, saate automatiseerida kliendituge, genereerida müügivihjeid, töödelda tellimusi või pakkuda isikupärastatud soovitusi. Meie platvorm integreerub sujuvalt teie olemasolevate süsteemidega ja kohandub teie brändi identiteediga.

See dokumentatsioon hõlmab kõike alates põhiseadistusest kuni täiustatud funktsioonideni, aidates teil seda maksimaalselt ära kasutada.ULTEHvõimalustest. Olenemata sellest, kas alles alustate või soovite oma vestlusroboti jõudlust optimeerida, leiate siit vajaliku teabe.

Oma esimese vestlusroboti loomine

1. Registreeru konto saamiseks - Külasta Default TranslationULTEHregistreerimisleht ja loo oma konto.
2. Loo uus projekt - Klõpsa oma töölaual nupul „Uus agent” ja anna oma vestlusrobotile nimi.
3. Määrake oma vestlusroboti eesmärk - Valige mall vastavalt oma kasutusjuhule või alustage nullist.
4. Treeni oma tehisintellekti - Sisesta oma veebisaidi URL ja seejärel laadi üles oma KKK, dokumentatsioon või muu sisu, et oma vestlusrobotit treenida.
5. Kohanda välimust - Kohanda värve, fonte ja muid kujunduselemente vastavalt oma brändile.
6. Testi oma vestlusrobotit - Kasutage vestluste testimiseks ja vastuste täpsustamiseks sisseehitatud simulaatorit.
7. Juurutage oma veebisaidile - Kopeeri manustamiskood ja lisa see oma veebisaidile.

SeeULTEHArmatuurlaud pakub intuitiivset liidest kõigi teie vestlusroboti projektide haldamiseks.

Põhimõisted

Enne süvenemist on kasulik mõista järgmisi põhimõisteid:

• Kavatsused - Kasutaja eesmärgid või tegevused, mida teie vestlusrobot peab ära tundma.
• Üksused - Kasutajapäringutest eraldatud konkreetsed teabekillud.
• Vood - Eelnevalt määratletud vestlusteed, mis juhatavad kasutajaid nende eesmärkideni.
• Teadmusbaas - Teave, millele teie vestlusrobot saab küsimustele vastates viidata.

Default TranslationULTEHpakub laia valikut konfiguratsioonivõimalusi, et kohandada vestlusroboti suhtlemist kasutajatega. See jaotis hõlmab olulisi sätteid, mis määravad teie vestlusroboti käitumise.

Üldised seaded

• Nimi ja avatar - Isikupärasta oma vestlusrobot nime ja pildiga, mis esindab sinu brändi.
• Tervitussõnum - Konfigureeri esimene sõnum, mida kasutajad näevad sinu vestlusrobotiga suheldes.
• Varuvastused - Määrake, kuidas teie vestlusrobot reageerib, kui ta päringust aru ei saa.
• Lahtiolekuajad - Määrake, millal teie vestlusrobot on aktiivne ja mis toimub väljaspool neid aegu.

Vestluse seaded

• Kasutaja tuvastamine - Valige, kas ja millal kasutajaandmeid koguda.
• Reaktsiooniaeg - Reguleeri tippimise indikaatori kestust, et simuleerida loomulikku vestlust.
• Vestlusmälu - Määrake, kui kaua teie vestlusrobot eelmiste sõnumite konteksti mäletab.
• Inimese üleandmine - Määrake tingimused vestluste edastamiseks inimagentidele.

Sinu vestlusroboti vastuste kvaliteet on kasutajate rahulolu seisukohalt ülioluline.ULTEHpakub mitut võimalust tagada, et teie vestlusrobot annaks kasutajate küsimustele täpseid ja kasulikke vastuseid.

Vestlusroboti treenimine

Vastuste kvaliteedi parandamine algab korralikust koolitusest:

• Impordi olemasolev sisu - Laadi üles KKK-d, abiartiklid, tooteteave ja muud asjakohased dokumendid.
• Kohandatud kavatsuste määratlemine - Looge levinud kasutajapäringute jaoks konkreetsed kavatsused mitme näidisfraasiga.
• Vestluslogide ülevaatamine - Analüüsi päris vestlusi, et tuvastada lünki oma vestlusroboti teadmistes.

Vastuse täpsustamine

Kohandatud domeeni kasutamine vestlusroboti jaoks suurendab brändi järjepidevust ja loob usaldust kasutajatega. Selles jaotises selgitatakse, kuidas vestlusrobotitele kohandatud domeene seadistada ja hallata.

Kohandatud domeenide eelised

• Brändi järjepidevus - Säilita oma brändisõnum sidusalt, majutades vestlusrobotit oma domeenil.
• Kasutaja usaldus - Kasutajad tunnevad end teie ametlikul domeenil vestlusrobotiga suheldes turvalisemalt.
• SEO eelised - Teie domeenil majutatud vestlused võivad teie saidi SEO-tulemustele kaasa aidata.
• Kohandatud kogemus - Loo täielikult bränditud vestlusportaal oma logo, värvide ja stiiliga.

Mitme domeeni haldamine

Ettevõtte kasutajad saavad erinevate vestlusrobotite eksemplaride jaoks konfigureerida mitu kohandatud domeeni:

• Spetsiifilised tooted - Looge erinevate tootesarjade jaoks spetsiaalsed vestlusrobotid (nt support.product1.com, support.product2.com).
• Geograafilised piirkonnad - Loo piirkonnapõhised vestlusrobotid (nt support.us.company.com, support.eu.company.com).
• Erinevad kaubamärgid - Hoidke oma portfoolio eri brändide jaoks eraldi vestlusrobotite eksemplare.

Default TranslationULTEHanalüüsitööriistad aitavad teil mõista, kuidas kasutajad teie vestlusrobotiga suhtlevad, tuvastada parendusvaldkondi ja mõõta mõju teie ärieesmärkidele. See jaotis hõlmab platvormil saadaolevaid peamisi mõõdikuid ja aruandlusfunktsioone.

Analüütika juhtpaneel

Analüütika armatuurlaud annab põhjaliku ülevaate teie vestlusroboti toimivusest:

SeeULTEHanalüütika armatuurlaud, mis näitab peamisi tulemuslikkuse näitajaid.

Peamised tulemuslikkuse näitajad

Vestluse analüüs

Kasutajakogemuste mõistmiseks uurige individuaalseid vestlusi lähemalt:

• Vestlusvoo visualiseerimine - Vaata, milliseid teid kasutajad sinu vestlusroboti otsustuspuus läbivad.
• Kitsaskohtade tuvastamine - Tuvastage, kus kasutajad tavaliselt hätta jäävad või vestlused katkestavad.
• Meeleolu jälgimine - Jälgige vestluse ajal emotsionaalseid suundumusi.
• Mahaandmispunktid - Täpsustage, kus kasutajad vestlustest lahkuvad ja miks.

Ärimõju aruandlus

Mõõda oma vestlusroboti mõju põhitegevuse näitajatele:

• Müügivihjete genereerimine - Jälgige uute müügivihjete kogumist ja kvalifitseerimise määra.
• Toetuse läbipaine - Arvutage automatiseeritud klienditoe kulude kokkuhoidu.
• Konversioonimäär - Mõõda müügi- ja konversioonitegevusi vestlusroboti abil.
• ROI kalkulaator - Analüüsige oma vestlusroboti juurutamise investeeringutasuvust.

Pidev täiustamine

Kasutage analüütikat pideva täiustamise edendamiseks:

1. Teadmiste lünkade tuvastamine - Leidke levinud küsimused, millele teie vestlusrobotil on raskusi vastata.
2. Vestlusvoogude optimeerimine - Sujuvamaks muutke teed kasutajakäitumise analüüsi põhjal.
3. A/B-testimine - Võrdle erinevaid reageerimisstrateegiaid, et määrata kindlaks kõige tõhusamad lähenemisviisid.
4. Tehisintellekti soovitused - Saate automaatseid soovitusi jõudluse parandamiseks.

Default TranslationULTEHpakub ulatuslikke kohandamisvõimalusi, et tagada teie vestlusroboti ideaalne vastavus teie brändi identiteedile ja konkreetsetele ärivajadustele. See jaotis hõlmab kõiki viise, kuidas saate oma vestlusroboti välimust, käitumist ja funktsionaalsust isikupärastada.

Visuaalne kohandamine

Visuaalse kohandamise liides võimaldab teil konfigureerida oma vestlusroboti välimust ja käitumist.

Vestlusliidese konfiguratsioon

• Esialgsed sõnumid - Määra tervitustekst, mida kasutajad näevad teie vestlusrobotiga esmakordsel suhtlemisel.
• Soovitatud sõnumid - Looge kasutajate interaktsioonide suunamiseks kiirvastuse valikud.
• Sõnumi kohatäide - Kohanda sisestusvälja teksti nii, et see ajendaks kasutajat toiminguid tegema.
• Kasutaja tagasiside - Luba valikud kasutajate hinnangute ja kommentaaride kogumiseks.

Vestluse kasutajaliides

• Sõnumimullid - Kohanda nii kasutaja kui ka boti sõnumite kuju, värvi ja vahekaugust.
• Tüpograafia - Valige kõigi tekstielementide jaoks fondid, suurused ja stiilid.
• Sisestusväli - Stiilige kasutaja sisestusala, nupud ja kohatäited.
• Kiirvastuse nupud - Kujunda soovitusnupud, mis juhivad kasutaja valikuid.

Vestluse kohandamine

• Isiksus ja toon - Määratle oma vestlusroboti suhtlusstiil (ametlik, vabaaja, sõbralik, professionaalne).
• Vestluse voog - Looge kohandatud vestlusteid erinevate kasutusstsenaariumide jaoks.
• Vastusemallid - Levinud vastuste tüüpide (teave, vead, kinnitused) kujundusmallid.
• Rikasmeedia - Lisage vastustesse pilte, videoid, karusselle ja interaktiivseid komponente.
• Nupud ja toimingud - Loo kohandatud nuppude komplekte teabe kogumiseks või kasutajate juhendamiseks.

Täiustatud kohandamine

Ettevõtte klientideleULTEHpakub täielikult kohandatud arendusteenuseid, et luua ainulaadseid vestlusroboti kogemusi, mis on spetsiaalselt kohandatud teie vajadustele. Võtke ühendust meie müügimeeskonnaga rohkem teada saama.

See jaotis hõlmab täiustatud funktsioone ja konfiguratsioone arendajatele ja edasijõudnutele kasutajatele, kes soovivad laiendadaULTEHvõimalused, mis ületavad standardvalikuid.

JavaScripti API

SeeULTEHJavaScript API võimaldab arendajatel vestlusrobotit programmiliselt juhtida ja seda teie veebisaidi funktsionaalsusega sügavalt integreerida:

Tingimuslik loogika

Looge tingimusliku loogika abil keerukaid vestlusvooge:

• Üksuspõhine marsruutimine - Suuna kasutajad ekstraheeritud üksuste põhjal erinevatele radadele.
• Kasutaja atribuudid - Isikupärasta vastuseid kasutajaandmete (asukoht, eelistused, ajalugu) põhjal.
• Kontekstuaalsed muutujad - Salvesta ja kasuta vestluse käigus kogutud teavet.
• Välised andmetingimused - Tehke otsuseid oma süsteemide reaalajas andmete põhjal.

Juurutusvalikute ekraan, mis kuvab teie veebisaidi erinevaid integratsioonimeetodeid.

Autentimine ja turvalisus

Rakenda tundlike kasutusjuhtude jaoks täiustatud turvalisust:

Looduskeele töötlemise (NLP) konfiguratsioon

Täpsusta oma vestlusroboti keeleoskuse võimekust:

• Üksuse tuvastamine - Looge oma ettevõtte domeenile spetsiifilisi kohandatud üksusi.
• Sünonüümid ja variatsioonid - Määrake oma valdkonna võtmeterminite alternatiivsed fraasid.
• Konteksti säilitamine - Saate konfigureerida, kui kaua teatud tüüpi teave vestlustes aktiivseks jääb.
• Keelemudelid - Valige ja konfigureerige oma kasutusjuhtumi jaoks optimaalsed keelemudelid.

Juurutamisvalikud

Ettevõtte kasutajad saavad kasutada täiustatud juurutamiskonfiguratsioone:

• Ühekordne sisselogimine (SSO) - Integreeri oma organisatsiooni identiteedipakkujaga.
• Kohapealne juurutamine - HostULTEHoma infrastruktuuri piires maksimaalse andmekontrolli tagamiseks.
• Kohandatud VPC - Turvalisuse suurendamiseks juurutage isoleeritud pilvekeskkonnas.
• Spetsiaalsed eksemplarid - Tagage optimaalne jõudlus spetsiaalsete ressursside abil.

See jaotis annab juhiseid teie seadmega seotud levinud probleemide diagnoosimiseks ja lahendamiseks.ULTEHvestlusroboti rakendamine.

Testimisliides võimaldab teil simuleerida vestlusi ja tuvastada võimalikke probleeme.

Vestlusrobot ei ilmu

Halb vastuse kvaliteet

Integratsiooniprobleemid

Jõudlusprobleemid

Default Translation

Default Translation

Diagnostilised tööriistad

Default TranslationULTEHpakub mitmeid sisseehitatud diagnostikavahendeid probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks:

• Tervisekontroll - Käitab teie vestlusroboti konfiguratsiooni põhjaliku kontrolli.
• Integratsioonitestija - Testib ühendusi kolmandate osapoolte teenuste ja API-dega.
• Vastuste hindaja - Analüüsib, miks konkreetsed päringud teatud vastuseid käivitavad.
• Jõudlusmonitor - Jälgib reageerimisaegu ja süsteemi kasutamist.

Turvalisus on üks alustalasidULTEHplatvorm. Rakendame teie andmete kaitsmiseks ja vestlusrobotite usaldusväärse ning turvalise toimimise tagamiseks terviklikke meetmeid.

Turvalisuse parimad tavad

Soovitame teie konfigureerimisel järgida neid parimaid turvalisuse tavasidULTEHvestlusrobot:

• Kasutage tugevat autentimist - Luba mitmefaktoriline autentimine kõigile meeskonnaliikmetele, kellel on juurdepääs teieULTEHkonto.
• Regulaarsed juurdepääsuülevaated - Vaadake perioodiliselt üle meeskonna õigused ja tühistage lahkunud meeskonnaliikmete juurdepääsuõigused.
• API-võtmete haldus - Vaheta API-võtmeid regulaarselt ja kasuta erinevate keskkondade jaoks eraldi võtmeid.
• Andmete minimeerimine - Koguge ja salvestage ainult teie kasutusjuhtumi jaoks vajalikku kasutajainfot.
• Privaatne teadmistebaas - Veenduge, et tundlik teave oleks teie teadmusbaasis õigesti märgitud kui ainult sisemisele kasutamiseks.

Ettevõtte turvafunktsioonid

Ettevõtte klientidel on juurdepääs täiendavatele turvafunktsioonidele:

• Ühekordne sisselogimine (SSO) - Integratsioon peamiste identiteedipakkujatega (Okta, Azure AD jne).
• Kliendi hallatavad krüpteerimisvõtmed - Maksimaalse kontrolli tagamiseks võtke kaasa oma krüpteerimisvõtmed.
• Andmete residentsuse valikud - Valige andmete salvestamiseks konkreetsed geograafilised piirkonnad.
• Täiustatud logimine ja jälgimine - Üksikasjalikud auditilogid ja SIEM-integratsioon.
• Spetsiaalne keskkond - Isoleeritud infrastruktuur kõrgeimate turvanõuete täitmiseks.