Sissejuhatus

ULTEH on võimas AI platvorm, mis on loodud aitama ettevõtetel luua, juurutada ja optimeerida vestluskogemusi oma klientidele. Meie platvorm ühendab tipptasemel loomuliku keele töötlemise intuitiivse liidesega, muutes keerukate chatbottide loomise lihtsaks ilma tehniliste teadmisteta.

ULTEH-ga saate automatiseerida kliendituge, genereerida potentsiaalseid kliente, töödelda tellimusi või pakkuda isikupärastatud soovitusi. Meie platvorm integreerub sujuvalt teie olemasolevate süsteemidega ja kohaneb teie brändi identiteediga.

See dokumentatsioon hõlmab kõike alates põhiseadistusest kuni täpsematemate funktsioonideni, aidates teil kõige paremini kasutada ULTEH's võimalusi. Olenemata sellest, kas alustate alles või soovite optimeerida oma chatboti jõudlust, leiate siit vajaliku teabe.

Oma esimese vestlusroboti loomine

1. Registreerige konto - Külastage ULTEH registreerimislehte ja looge oma konto.
2. Looge uus projekt - Oma juhtpaneelil klõpsake "Uus agent" ja andke oma vestlusrobotile nimi.
3. Määratlege oma vestlusroboti eesmärk - Valige mall oma kasutusjuhtumi põhjal või alustage nullist.
4. Treenige oma tehisintellekti - Sisestage oma veebisaidi URL, seejärel laadige üles oma KKK-d, dokumentatsioon või muu sisu oma vestlusroboti treenimiseks.
5. Kohandage välimust - Reguleerige värve, fonte ja muid disainielemente, et need vastaksid teie brändile.
6. Testige oma vestlusrobotit - Kasutage sisseehitatud simulaatorit vestluste testimiseks ja vastuste täpsustamiseks.
7. Juurutage oma veebisaidile - Kopeerige sisestuskood ja lisage see oma veebisaidile.

ULTEH armatuurlaud pakub intuitiivset liidest kõigi teie chatboti projektide haldamiseks.

Võtmemõisted

Enne süvitsi minemist on kasulik mõista neid põhimõisteid:

• Kavatsused - Kasutaja eesmärgid või tegevused, mida teie vestlusrobot peab ära tundma.
• Üksused - Konkreetsed teabetükid, mis on eraldatud kasutaja päringutest.
• Vood - Eelnevalt määratletud vestlusteed kasutajate juhtimiseks nende eesmärkideni.
• Teadmisbaas - Teave, millele teie vestlusrobot saab küsimustele vastamisel viidata.

ULTEH pakub laia valikut konfigureerimisvalikuid, et kohandada seda, kuidas teie chatbot kasutajatega suhtleb. See jaotis käsitleb olulisi seadeid, mis määravad teie chatboti käitumise.

Üldised seaded

• Nimi ja avatar - Isikupärastage oma vestlusrobot nime ja pildiga, mis esindab teie brändi.
• Tervitussõnum - Konfigureerige esimene sõnum, mida kasutajad näevad vestlusrobotiga suhtlemisel.
• Tagavara vastused - Määrake, kuidas teie vestlusrobot vastab, kui ta ei mõista päringut.
• Töötunnid - Määrake, millal teie vestlusrobot on aktiivne ja mis juhtub väljaspool neid tunde.

Vestluse seaded

• Kasutaja tuvastamine - Valige, kas ja millal koguda kasutaja teavet.
• Vastamise aeg - Reguleerige kirjutamisindikaatori kestust, et simuleerida loomulikku vestlust.
• Vestluse mälu - Seadistage, kui kaua teie vestlusrobot mäletab konteksti eelmistest sõnumitest.
• Inimesele üleandmine - Määrake tingimused vestluste üleandmiseks inimestest agentidele.

Teie chatboti vastuste kvaliteet on kasutajate rahulolu jaoks ülioluline. ULTEH pakub mitmeid viise tagamaks, et teie chatbot annaks kasutajate päringutele täpseid ja kasulikke vastuseid.

Vestlusroboti treenimine

Vastuste kvaliteedi parandamine algab õigest treenimisest:

• Olemasoleva sisu importimine - Laadige üles KKK-d, abiartiklid, tooteinfo ja muud asjakohased dokumendid.
• Kohandatud kavatsuste määratlemine - Looge konkreetsed kavatsused levinud kasutajapäringute jaoks mitme näidisfraasiga.
• Vestluslogi ülevaatus - Analüüsige tegelikke vestlusi, et tuvastada lüngad teie vestlusroboti teadmistes.

Vastuste täiustamine

Kohandatud domeeni kasutamine teie vestlusroboti jaoks tõstab brändi järjepidevust ja tekitab usaldust teie kasutajate seas. See jaotis selgitab, kuidas seadistada ja hallata kohandatud domeene teie vestlusrobotite jaoks.

Kohandatud domeenide eelised

• Brändi järjepidevus - Säilitage oma brändi sõnumite sidusus, majutades oma vestlusrobotit oma domeenis.
• Kasutajate usaldus - Kasutajad tunnevad end turvalisemalt suheldes vestlusrobotiga teie ametlikul domeenis.
• SEO eelised - Teie domeenis majutatud vestlused võivad panustada teie saidi SEO tulemuslikkusse.
• Kohandatud kogemus - Looge täiesti bränditud vestlusportaal oma logo, värvide ja stiiliga.

Mitme domeeni haldamine

Ettevõtte kasutajad saavad konfigureerida mitmeid kohandatud domeene erinevate vestlusroboti instantside jaoks:

• Konkreetsed tooted - Looge pühendatud vestlusrobotid erinevatele tooterühmadele (nt support.product1.com, support.product2.com).
• Geograafilised piirkonnad - Seadistage piirkonnaspetsiifilised vestlusrobotid (nt support.us.company.com, support.eu.company.com).
• Erinevad brändid - Säilitage eraldi vestlusroboti instantsid erinevate brändide jaoks teie portfellis.

ULTEH's analüüsitööriistad aitavad teil mõista, kuidas kasutajad teie chatbotiga suhtlevad, tuvastada parandamist vajavaid valdkondi ja mõõta mõju teie ärilistele eesmärkidele. See jaotis käsitleb platvormi olulisi mõõdikuid ja aruandlusfunktsioone.

Analüütika juhtpaneel

Analüütika juhtpaneel annab põhjaliku ülevaate teie vestlusroboti jõudlusest:

ULTEH analüütika armatuurlaud, mis näitab põhilisi jõudlusnäitajaid.

Peamised jõudlusmõõdikud

Vestluse analüüs

Süvenege üksikutesse vestlustesse, et mõista kasutajate kogemusi:

• Vestlusvoo visualiseerimine - Näete teid, mida kasutajad teie vestlusroboti otsustuspuus läbivad.
• Kitsaskohtade tuvastamine - Tuvastage, kus kasutajad tavaliselt kinni jäävad või vestlused katkestavad.
• Meelsuse jälgimine - Jälgige emotsionaalseid trende kogu vestluse jooksul.
• Loobumispunktid - Määratlege, kus kasutajad vestlusest lahkuvad ja miks.

Ärimõju aruandlus

Mõõtke oma vestlusroboti mõju põhilistele ärimõõdikutele:

• Müügiliidide genereerimine - Jälgige uusi kogutud müügiliide ja kvalifitseerimismäärasid.
• Toe suunamine - Arvutage kulude kokkuhoid automatiseeritud klienditoest.
• Konversiooni määr - Mõõtke müüki ja konversioonitegevusi vestlusroboti kaudu.
• ROI kalkulaator - Analüüsige teie vestlusroboti juurutamise investeeringutasuvust.

Pidev täiustamine

Kasutage analüütikat pideva täiustamise soodustamiseks:

1. Tuvastage teadmiste lüngad - Leidke levinud küsimused, millele teie vestlusrobot ei suuda vastata.
2. Optimeerige vestlusvood - Muutke teid sujuvamaks kasutajate käitumise analüüsi põhjal.
3. A/B testimine - Võrrelge erinevaid vastusstrateegiaid, et määrata kõige tõhusamad lähenemisviisid.
4. AI soovitused - Saage automatiseeritud soovitusi jõudluse parandamiseks.

ULTEH pakub ulatuslikke kohandamisvõimalusi, et tagada teie chatboti täiuslik sobivus teie brändi identiteedi ja spetsiifiliste ärivajadustega. See jaotis käsitleb kõiki viise, kuidas saate oma chatboti välimust, käitumist ja funktsionaalsust isikupärastada.

Visuaalne kohandamine

Visuaalse kohandamise liides võimaldab teil konfigureerida oma vestlusroboti välimust ja käitumist.

Vestlusvahendi seadistamine

• Algsõnumid - Määrake tervitustekst, mida kasutajad näevad, kui nad vestlusrobotiga esimest korda suhtlevad.
• Soovitatud sõnumid - Looge kiireid vastusvõimalusi kasutajate interaktsioonide juhtimiseks.
• Sõnumi kohatäide - Kohandage teksti sisendväljal, et õhutada kasutajate tegevusi.
• Kasutaja tagasiside - Lubage valikud hinnangute ja kommentaaride kogumiseks kasutajatelt.

Vestluse kasutajaliides

• Sõnumimullid - Kohandage kuju, värvi ja vahekaugust nii kasutaja kui ka roboti sõnumite jaoks.
• Tüpograafia - Valige fondid, suurused ja stiilid kõigi tekstielementide jaoks.
• Sisendväli - Kujundage kasutaja sisendala, nuppe ja kohatäitjaid.
• Kiire vastuse nupud - Kujundage soovitusnuppe, mis juhivad kasutajate valikuid.

Vestluse kohandamine

• Isiksus ja toon - Määratlege oma vestlusroboti suhtlemisstiil (formaalne, casual, sõbralik, professionaalne).
• Vestlusvoog - Looge kohandatud vestlusteid erinevate kasutajastsenaariumide jaoks.
• Vastuse mallid - Kujundage malle levinud vastuste tüüpide jaoks (teave, vead, kinnitused).
• Rikkalik meedia - Lisage vastustesse pilte, videoid, karusselle ja interaktiivseid komponente.
• Nupud ja tegevused - Looge kohandatud nupukomplekte teabe kogumiseks või kasutajate juhtimiseks.

Täpsem kohandamine

Ettevõtte klientidele pakub ULTEH täielikult kohandatud arendusteenuseid ainulaadsete chatbot kogemuste loomiseks, mis on spetsiaalselt kohandatud teie nõuetele. Võtke ühendust meie müügimeeskonnaga lisateabe saamiseks.

See jaotis hõlmab täpsemaid funktsioone ja konfiguratsioone arendajatele ja kõrgtasemel kasutajatele, kes soovivad laiendada ULTEH's võimalusi standardsete valikute kaugemale.

JavaScript API

ULTEH JavaScript API võimaldab arendajatel chatbotti programmiliselt juhtida ja sügavalt integreerida teie veebisaidi funktsioonidega:

Tingimuslik loogika

Looge keerukaid vestlusvoogusid tingimuste loogikaga:

• Üksusepõhine suunamine - Suunake kasutajad erinevatele teedele vastavalt eraldatud üksustele.
• Kasutaja atribuudid - Isikupärastage vastused kasutaja andmete põhjal (asukoht, eelistused, ajalugu).
• Kontekstuaalsed muutujad - Salvestage ja kasutage vestluse käigus kogutud teavet.
• Väliste andmete tingimused - Tehke otsuseid teie süsteemidest pärit reaalaja andmete põhjal.

Juurutamise võimaluste ekraan, mis näitab erinevaid integreerimismeetodeid teie veebisaidi jaoks.

Autentimine ja turvalisus

Rakendage täiustatud turvalisust tundlike kasutusjuhtude jaoks:

Loomulike keelte töötlemise (NLP) seadistamine

Täiustage oma vestlusroboti keele mõistmise võimeid:

• Üksuste tuvastamine - Looge kohandatud üksused, mis on teie ärivaldkonnale omased.
• Sünonüümid ja variatsioonid - Määratlege alternatiivsed fraasid teie valdkonna võtmeterminitele.
• Konteksti säilitamine - Konfigureerige, kui kaua teatud tüüpi teave vestlustes aktiivne püsib.
• Keelemudelid - Valige ja seadistage optimaalsed keelemudelid teie kasutusjuhu jaoks.

Juurutamise võimalused

Ettevõtte kasutajad saavad kasutada täiustatud juurutamise konfiguratsioone:

• Ühekordne sisselogimine (SSO) - Integreerige oma organisatsiooni identiteedipakkujaga.
• Kohalik juurutamine - Majutage ULTEH oma infrastruktuuris maksimaalse andmete kontrolli jaoks.
• Kohandatud VPC - Juurutage isoleeritud pilvekeskkonnas täiustatud turvalisuse tagamiseks.
• 15. märts 2025 - Tagage optimaalne jõudlus pühendatud ressurssidega.

See jaotis annab juhiseid levinud probleemide diagnoosimiseks ja lahendamiseks teie ULTEH chatboti rakendusega.

Testimisliides võimaldab teil simuleerida vestlusi ja tuvastada potentsiaalseid probleeme.

Vestlusrobot ei ilmu

Kehv vastuste kvaliteet

Integratsiooni probleemid

Jõudlusprobleemid

Diagnostikatööriistad

ULTEH pakub mitmeid sisseehitatud diagnostikavahendeid probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks:

• Tervisekontroll - Teostab põhjaliku kontrolli teie vestlusroboti konfiguratsioonis.
• Integratsiooni testija - Testib ühendusi kolmandate osapoolte teenuste ja API-dega.
• Vastuse hindaja - Analüüsib, miks konkreetsed päringud käivitavad teatud vastuseid.
• Jõudluse jälgija - Jälgib vastamise aegu ja süsteemi kasutust.

Turvalisus on ULTEH platvormi põhialuseks. Rakendame põhjalikke meetmeid teie andmete kaitsmiseks ja teie chatbotide usaldusväärse ja turvalise toimimise tagamiseks.

Turvalisuse parimad tavad

Soovitame järgida neid turvalisuse parimaid tavasid oma ULTEH chatboti konfigureerimisel:

• Kasutage tugevat autentimist - Lülitage sisse multi-faktori autentimine kõigile meeskonnaliikmetele, kellel on juurdepääs teie ULTEH kontole.
• Regulaarsed juurdepääsu ülevaatused - Vaadake perioodiliselt üle meeskonna õigused ja eemaldage juurdepääs lahkunud meeskonnaliikmetelt.
• API võtmete haldamine - Roteerige API võtmeid regulaarselt ja kasutage eraldi võtmeid erinevate keskkondade jaoks.
• Andmete minimeerimine - Koguge ja säilitage ainult kasutaja teavet, mis on vajalik teie kasutusjuhu jaoks.
• Privaatne teadmisbaas - Veenduge, et tundlik teave on teie teadmisbaasis korralikult märgitud ainult asutusesiseseks kasutamiseks.

Ettevõtte turvafunktsioonid

Ettevõtte klientidel on juurdepääs täiendavatele turvavõimalustele:

• Ühekordne sisselogimine (SSO) - Integratsioon peamiste identiteedipakkujatega (Okta, Azure AD jne).
• Kliendi hallatavad krüpteerimisvõtmed - Tooge oma krüpteerimisvõtmed maksimaalse kontrolli tagamiseks.
• Andmete asukoha valikud - Valige konkreetsed geograafilised piirkonnad andmete salvestamiseks.
• Täiustatud logimine ja jälgimine - Üksikasjalikud auditi logid ja SIEM integratsioon.
• Pühendatud keskkond - Isoleeritud infrastruktuur kõrgeimate turvanõuete jaoks.