Privaatsuspoliitika

Sissejuhatus

Ettevõttes ULTEH , oleme pühendunud oma kasutajate privaatsuse ja turvalisuse tagamisele. Mõistame, et teie isikuandmed on väärtuslikud, ning püüame neid kaitsta, pakkudes samal ajal sujuvaid ja kvaliteetseid teenuseid.

Müügi, klienditoe ja kasutajate kaasamise AI-agentide loojana ULTEH kogub ja töötleb teatud tüüpi isikuandmeid, et parandada meie platvormi funktsionaalsust ja kohandada meie teenuseid teie vajadustega. See privaatsuspoliitika kirjeldab meie põhimõtteid andmete kogumisel, kasutamisel, kaitsel ja teie õigusi seoses teie isikuandmetega.

Tunnistame, et privaatsus on arenev valdkond, ning kui meie teenused laienevad või eeskirjad muutuvad, võime seda privaatsuspoliitikat perioodiliselt uuendada, et kajastada meie uusimaid tavasid. Meie eesmärk on läbipaistvus - tagada, et mõistate täielikult, kuidas me teie andmetega ümber käime, ja võimaldada teil teha teadlikke valikuid oma privaatsuse kohta.

Kasutades meie veebisaiti, tooteid või teenuseid, nõustute oma isikuandmete kogumise ja kasutamisega, nagu on kirjeldatud selles privaatsuspoliitikas. Kui teil on küsimusi või muresid, julgustame teid meiega ühendust võtma.

1. Meiega ühenduse võtmine andmekaitse küsimustes

Kuidas meiega ühendust võtta

Kui vajate abi, võtke meiega julgelt ühendust e-posti teel aadressil [email protected].

Kuidas me teie päringuid käsitleme

• Vastamise aeg : Püüame vastata kõigile päringutele võimalikult kiiresti, tavaliselt 30 päeva jooksul. Kui päringu keerukuse tõttu on vaja lisaaega, hoiame teid sellest teavitatuna.
• Kontrollimisprotsess : Turvakaalutlustel võib olla vaja kontrollida teie isikusamasust enne teie isikuandmetega seotud päringute töötlemist.
• Teie õigused : Sõltuvalt teie asukohast võivad teil olla õigused GDPR-i (EL-i kasutajatele), CCPA (California elanikele) või muude privaatsuseeskirjade alusel. Need võivad hõlmata õigust pääseda juurde, parandada, kustutada või piirata töötlemist teie isikuandmetest, muuhulgas.

Miks teie privaatsus on meile oluline

Ettevõttes ULTEH, seame prioriteediks teie usalduse ja turvalisuse. Töötame pidevalt oma privaatsustavade parandamiseks, viimaste andmekaitsenõuete täitmiseks ning turvalise ja läbipaistva kogemuse pakkumiseks meie kasutajatele. Kui teil on kunagi muresid, ärge kõhelge meiega ühendust võtta - oleme siin, et aidata.

2. Kuidas me kogume ja kasutame (töötleme) teie isikuandmeid

ULTEH kogub isikuandmeid oma veebisaidi külastajate, klientide ja potentsiaalsete klientide kohta. Kogutud andmeid kasutatakse meie teenuste täiustamiseks, isikupärastatud kogemuste pakkumiseks ja turvalisuse standardite säilitamiseks. Tavaliselt on kogutav teave piiratud järgmisega:

• Nimi : Kogutud suhtluse isikupärastamiseks ja kasutajasõbraliku kogemuse pakkumiseks.
• Ametinimetus : Aitab meil mõista teie rolli ja pakkuda asjakohaseid teenuse soovitusi.
• Tööandja nimi : Kasutatakse tööstuse trendide analüüsimiseks ja sihipäraste ärilahenduste tagamiseks.
• Tööaadress : Vajalik erialasteks kohtumisteks, arveldamiseks ja toetuse interaktsioonideks.
• Töö e-post : Võimaldab turvalist suhtlust, konto kinnitamist ja toetuse kirjavahetust.
• Töö telefoninumber : Kasutatakse klienditoe, äripäringute ja autentimise eesmärkidel.

Kogume neid andmeid otse kasutajatelt, kes suhtlevad meie veebisaidi, teenuste ja klienditoe meeskonnaga. Meie peamine eesmärk on hõlbustada sujuvat ja tõhusat kasutajakogemust, mõistes kasutajate vajadusi ja pakkudes kohandatud lahendusi.

Miks me seda teavet kogume

Kogutud isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• Teenuste pakkumine : Teie andmed võimaldavad meil pakkuda ja parandada meie tooteid ja teenuseid.
• Konto haldamine : Kasutame seda teavet kasutajakontode haldamiseks ja autentimiseks.
• Turvameetmed : Volitamata juurdepääsu vältimiseks, kahtlase tegevuse tuvastamiseks ja kontode kaitsmiseks.
• Suhtlus : Võime teiega ühendust võtta teenuste uuenduste, päringute või klienditoe abi saamiseks.
• Juriidiline ja vastavus : Tagame vastavuse kohaldatavatele seadustele ja määrustele.

Me ei müü isikuandmeid kolmandatele isikutele. Siiski võime jagada andmeid usaldusväärsete partneritega, kes aitavad meil teenuseid pakkuda, nagu pilvesalvestuse pakkujad, makseprotsessorid ja klienditoe tööriistad.

Kolmandate osapoolte andmete kogumine

Mõnikord, ULTEH võib saada isikuandmeid kolmandatelt osapooltelt. See hõlmab tavaliselt :

• Tööstuse ülevaateid professionaalsetelt platvormidelt (nt LinkedIn), et kohandada meie tegevust.
• Täiendavaid ärialaseid andmeid analüüsipartneritelt meie kasutajate kaasamise strateegiate parandamiseks.

Kõiki kolmandatelt osapooltelt saadud andmeid töödeldakse sama turvalisuse ja privaatsuse kaitse tasemega kui otse meie kasutajatelt kogutud teavet.

3. Veebisaidi kasutamine ULTEH veebisaidil

Nagu enamik kaasaegseid veebisaite, ULTEH kogub automaatselt teatud tehnilist ja käitumuslikku teavet kasutajatelt. Seda teavet kasutatakse veebisaidi funktsionaalsuse parandamiseks, turvalisuse täiustamiseks ja kasutajakogemuse optimeerimiseks.

Kogutavate andmete tüübid

Automaatselt kogutavad andmed hõlmavad, kuid ei piirdu järgmisega:

• IP-aadressid : Aitab määrata geograafilisi trende ja ennetada turvaohte.
• Brauseri tüüp ja operatsioonisüsteem : Tagab veebisaidi ühilduvuse erinevate seadmetega.
• Lehekülgede külastuste ajalugu : Jälgib kaasatust, et parandada veebisaidi disaini ja navigeerimist.
• Viitav URL : Tuvastab, kuidas kasutajad meie saidi leidsid, et täiustada turundusstrateegiaid.
• Sessiooni kestus ja klõpsamise mustrid : Aitab analüüsida kasutaja interaktsiooni parema sirvimiskogemuse jaoks.

Kuidas me neid andmeid kasutame

Veebisaidi külastajatelt kogutud teavet kasutatakse järgmistel eesmärkidel :

• Veebisaidi jõudlus : Saidi kiiruse, stabiilsuse ja juurdepääsetavuse jälgimiseks.
• Kasutajakogemus : Meie liidese ja navigeerimise täiustamiseks.
• Turvalisus : Küberturbe ohtude ja meie poliitikate rikkumiste tuvastamiseks ja leevendamiseks.
• Analüütilised ülevaated : Veebisaidi kasutamise trendide jälgimiseks ja meie turundustegevuse täiustamiseks.

Õigustatud huvi andmete kogumisel

ULTEH on õigustatud huvi mõista, kuidas kasutajad meie veebisaidiga suhtlevad. See võimaldab meil:

• Täiustada tootevalikuid kasutajate eelistuste põhjal.
• Parandada suhtlust klientide ja potentsiaalsete klientidega.
• Optimeerida personali ja ressursse veebisaidi liikluse ülevaadete põhjal.

Neid trende analüüsides saame jätkuvalt pakkuda kvaliteetseid teenuseid, säilitades samal ajal tõhusa ja kasutajasõbraliku platvormi.

4. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

ULTEH kasutab küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid, et parandada kasutajakogemust, täiustada veebisaidi jõudlust ja analüüsida külastajate käitumist. Küpsised aitavad meil pakkuda teile asjakohast sisu, säilitada turvalisust ja optimeerida meie teenuseid.

Mis on küpsised?

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse veebisaiti külastades. Need võimaldavad veebisaitidel meeles pidada kasutaja eelistusi, jälgida võrgutegevust ja parandada navigeerimise tõhusust. Küpsised aitavad meil isikupärastada sisu, analüüsida veebiliiklust ja täiustada turvalisust.

Küpsiste tüübid, mida kasutame

• Olulised küpsised : Vajalikud veebisaidi funktsionaalsuseks, näiteks turvaliste sisselogimiste ja sessioonide haldamiseks.
• Jõudlusküpsised : Aitavad meil mõista, kuidas kasutajad meie veebisaidiga suhtlevad, ja parandada selle jõudlust.
• Funktsionaalsed küpsised : Salvestavad kasutaja eelistusi, nagu keeleseaded ja kohandatud funktsioonid.
• Turundusküpsised : Kasutatakse kasutaja tegevuse jälgimiseks suunatud reklaami ja turunduse eesmärkidel.

Küpsiste haldamine

Teil on kontroll oma küpsiste seadete üle ja saate neid hallata või keelata oma brauseri seadete kaudu. Kuid teatud küpsiste keelamine võib mõjutada veebisaidi funktsionaalsust ja piirata mõningaid funktsioone.

Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas me küpsiseid kasutame ja kuidas saate oma eelistusi kohandada, külastage meie Küpsiste teade.

5. Teabe jagamine kolmandate osapooltega

Ettevõttes ULTEH, peame esmatähtsaks teie privaatsust ja tagame, et teie isikuandmeid jagatakse ainult vajadusel. Kogutud isikuandmed on turvaliselt talletatud andmebaasides, mida haldavad kolmandate osapoolte teenusepakkujad, kes asuvad Ameerika Ühendriikides. Need teenusepakkujad hõlbustavad pilves salvestamist ja tagasinõudmist, kuid neil pole iseseisvat juurdepääsu teie isikuandmetele mis tahes muul eesmärgil.

Millal me teie teavet jagame

Jagame teie isikuandmeid ainult järgmistel asjaoludel:

• Teie nõusolekul : Kui te selgesõnaliselt nõustute või lubate andmete jagamist.
• Teenusepakkujad : Teeme koostööd usaldusväärsete tarnijatega, kes aitavad meie teenuseid pakkuda, näiteks pilvemajutuse, analüütika ja kommunikatsioonitööriistadega.
• Õiguslik vastavus : Võime avaldada teavet, kui seda nõuab seadus, näiteks vastates kohtukorraldustele, kohtukutsetele või valitsuse määrustele.
• Äritegevus : Seoses ühinemiste, omandamiste või äriüleminekutega, kus isikuandmete üleandmine on vajalik.
• Turvameetmed : Pettuste, turvalisuse rikkumiste või meie poliitikate rikkumiste uurimiseks ja vältimiseks.
• Koondandmed : Võime jagada anonüümset ja koondatud teavet partneritega uuringute, turunduse ja teenuste parandamise eesmärgil.

Kolmandate osapoolte integratsioonid

ULTEH integreerib kolmandate osapoolte teenustega, sealhulgas sotsiaalmeedia platvormidega nagu Facebook, LinkedIn ja Twitter. Kui suhtlete meie veebisaidiga, kasutades neid teenuseid, võib teie tegevust siduda teie sotsiaalmeedia profiiliga. Julgustame kasutajaid vaatama läbi nende platvormide privaatsuspoliitikad enne isikuandmete jagamist integratsioonide kaudu.

Teie andmete kaitsmine

Rakendame ulatuslikke turvameetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamata juurdepääsu, kadumise või väärkasutuse eest. Kui teil on küsimusi selle kohta, kuidas teie andmeid jagatakse, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

6. Isikuandmete edastamine USA-sse

Osana meie teenuste pakkumisest, ULTEH töötleb ja säilitab kasutajate andmeid serverites, mis asuvad Ameerika Ühendriikides. Kasutades ULTEH, kinnitate, et teie isikuandmeid võidakse edastada, säilitada ja töödelda väljaspool teie elukohariiki, sealhulgas jurisdiktsioonides, kus võivad kehtida teistsugused andmekaitseseadused kui need, mis kehtivad teie koduriigis.

Andmeedastuste õiguslik alus

Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) kehtestab konkreetsed nõuded isikuandmete edastamisele väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP). Ameerika Ühendriigid ei ole saanud Euroopa Komisjonilt piisavat otsust GDPR-i artikli 45 alusel. Siiski, ULTEH tagab vastavuse GDPR-i artiklile 46, rakendades järgmisi kaitsemeetmeid :

• Euroopa Komisjoni poolt heakskiidetud standardsed lepingutingimused (SLT-d) andmete turvalisuse tagamiseks.
• Euroopa andmekaitsenõukogu juhiste põhjal täiendavate turvalisus- ja privaatsusmeetmete rakendamine.
• Kohustus uuendada neid kaitsemeetmeid vastavalt muutuvatele globaalsetele privaatsusseadustele.

Kasutaja nõusolek ja õigustatud huvi

ULTEH edastab isikuandmeid USA-sse ainult järgmistel tingimustel:

• Kasutaja nõusolekul : Kui kasutajad nõustuvad selgesõnaliselt andmete edastamisega osana meie teenustest.
• Lepinguline vajadus : Kui andmete töötlemine on oluline meie lepinguliste kohustuste täitmiseks.
• Õigustatud huvi : Kui andmeedastused toetavad äritegevust, austades samas kasutajate õigusi.

Vaatame pidevalt läbi ja täiustame oma turvalisuse ja privaatsuse kaitsemeetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamata juurdepääsu, kadumise või väärkasutuse eest.

Valitsuse andmepäringud

Alates oma loomisest, ULTEH ei ole kunagi saanud valitsuse päringut kasutajaandmete kohta. Kui peaksime sellise päringu saama, oleme pühendunud täieliku õigusliku läbivaatamise ja seadusega lubatud läbipaistvuse tagamisele.

Kontakt andmeedastuste jaoks

Kui teil on küsimusi või muresid seoses andmeedastustega, võite võtta ühendust meie privaatsusmeeskonnaga aadressil :

7. Andmesubjekti õigused

Isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) ja teised rahvusvahelised privaatsusseadused annavad kasutajatele konkreetsed õigused nende isikuandmete suhtes. ULTEH on pühendunud tagama, et saate neid õigusi tõhusalt ja läbipaistvalt kasutada.

Teie õigused GDPR-i alusel

• Õigus olla informeeritud : Teil on õigus teada, kuidas teie andmeid kogutakse ja kasutatakse.
• Juurdepääsuõigus : Saate taotleda koopiat isikuandmetest, mida me teie kohta hoiame.
• Õigus parandamisele : Kui teie andmed on ebatäpsed või puudulikud, saate taotleda nende parandamist.
• Õigus kustutamisele : Võite taotleda oma isikuandmete kustutamist teatud tingimustel.
• Õigus piirata töötlemist : Saate piirata, kuidas me teie isikuandmeid töötleme.
• Õigus andmete ülekandmisele : Teil on õigus saada oma andmed struktureeritud vormingus ülekandmiseks.
• Õigus vastuväidete esitamisele : Saate esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele otseturunduse või muudel eesmärkidel.
• Õigused seoses automatiseeritud otsuste tegemisega : Teil on õigus vaidlustada algoritmide tehtud otsuseid.

Kuidas oma õigusi kasutada

Kui soovite pääseda oma isikuandmetele juurde, neid muuta või kustutada, võite esitada taotluse, võttes meiega ühendust. Töötleme kõik taotlused vastavalt kohaldatavatele privaatsusseadustele ja anname vastuse 30 päeva. jooksul. Kui on vaja lisaaega, teavitame teid viivituse põhjusest.

Teave, mida saate taotleda

Teil on õigus taotleda üksikasju järgmise kohta:

• Andmete kogumise ja töötlemise eesmärk.
• Isikuandmete kategooriad, mida me salvestame.
• Kolmandad osapooled, kellega oleme teie andmeid jaganud.
• Andmete allikas, kui need on kogutud kolmandalt osapoolelt.
• Eeldatav andmete säilitamise periood.

Kaebused ja vaidluste lahendamine

Kui usute, et teie andmekaitse õigusi on rikutud, on teil õigus esitada kaebus oma kohalikule andmekaitseasutusele. Julgustame teid esmalt meiega ühendust võtma, et saaksime teie muresid lahendada.

Kui elate Euroopa Liidus, võite esitada kaebuse ka Euroopa Andmekaitseinspektorile või oma vastava riigi andmekaitseasutusele.

Kontakt privaatsuse taotluste jaoks

Oma õiguste kasutamiseks, päringute esitamiseks või kaebuste esitamiseks võtke ühendust meie privaatsusmeeskonnaga aadressil :

8. Google Workspace API-de kasutamine

ULTEH integreerib Google Workspace API-dega, et täiustada meie teenuste funktsionaalsust, võimaldades sujuvat suhtlemist ja täiustatud automatiseerimist kasutajatele, kes ühendavad oma kontod.

Meie pühendumus andmete privaatsusele

Soovime selgesõnaliselt kinnitada, et Google Workspace API-de kaudu saadud andmeid kasutatakse ainult kavandatud teenuse funktsioonide jaoks ja neid ei kasutata kunagi üldistatud tehisintellekti (AI) või masinõppe (ML) mudelite arendamiseks, täiustamiseks või treenimiseks.

Kuidas me kasutame Google Workspace API-sid

Kui kasutajad annavad Google Workspace API-dele loa, kasutame andmeid rangelt selleks, et :

• Võimaldada funktsioone nagu e-posti automatiseerimine, kalendri planeerimine ja dokumentide integratsioon.
• Töödelda ja salvestada ainult vajalikke andmeid, mis on vajalikud teenuse funktsioonide täitmiseks.
• Säilitada turvalisus ja vastavus kasutajaandmete käitlemisel.

9. Andmekaitse mehhanismid

Ettevõttes ULTEH, , seame esikohale teie isikuandmete turvalisuse ja privaatsuse, rakendades juhtivaid tööstusharu andmekaitse mehhanisme.

Turvameetmed, mida rakendame

• Krüpteerimine : Kõik kliendiandmed on krüpteeritud, kasutades tööstusharu standardseid krüpteerimisalgoritme nii salvestatud kui ka edastamisel.
• Juurdepääsu kontroll : Ranged rollipõhised õigused tagavad, et ainult volitatud isikutel on juurdepääs tundlikele andmetele.
• Taotluste piiramine : Rakendame päringute limiite väärkasutuse ja volitamata juurdepääsu vältimiseks.
• Domeeni lubatud nimekiri : Kasutajad saavad määratleda lubatud domeenid turvalisuse suurendamiseks ja volitamata agendi läbiviimise vältimiseks.
• Infrastruktuuri turvalisus : Meie platvorm on majutatud AWS infrastruktuuril (us-east-1) ja seda haldavad mainekad teenusepakkujad, sealhulgas Supabase, Vercel ja Pinecone.
• Vastavus : Me vastame rahvusvahelistele turvalisuse ja andmekaitse standarditele, sealhulgas GDPR ja SOC 2.
• Ei kasuta AI treenimist : Me ei kasuta teie andmeid AI mudelite treenimiseks. Selle asemel kasutame tuvastuse abil täiendatud genereerimist (RAG) vastuste genereerimiseks, hoides teie andmed privaatsena.

10. Andmete säilitamine ja hoiustamine

ULTEH tagab turvalise ja nõuetekohase andmete säilitamise, majutades kasutajaandmeid kaitstud serveritel. Salvestame ja töötleme andmeid meie serveritel ning pilvepõhistel andmebaasi haldusteenustel, mis asuvad Ameerika Ühendriikides.

Kus me teie andmeid säilitame

Kasutajaandmed on salvestatud krüpteeritud andmebaasides, mida haldavad kolmandate osapoolte pilveteenuse pakkujad. Nendel pakkujatel on kohustus järgida rangeid turvalisuse ja andmekaitse eeskirju.

Kui kaua me teie andmeid säilitame

Teie andmete säilitamise periood sõltub teabe iseloomust ja sellest, kuidas me seda kasutame :

• Aktiivsed kliendiandmed : Säilitatakse teie ärisuhte kestuse ajal ettevõttega ULTEH.
• Potentsiaalse kliendi andmed : Säilitatakse seni, kuni neil on äriväärtus, ning seejärel need kustutatakse meie süsteemidest.
• Ajaloolised ja arhiivi andmed : Mõningaid andmeid võidakse säilitada auditeerimise, vastavuse või analüütika eesmärkidel.

Teie õigus andmete kustutamisele

Kasutajatel on õigus taotleda andmete kustutamist igal ajal. Kinnitatud taotluse saamisel kustutame turvaliselt isikuandmed oma süsteemidest, välja arvatud juhul, kui säilitamine on vajalik õiguslikel või vastavuse põhjustel.

Andmete kustutamise või ülekandmise taotlemine

Kui soovite kustutada, eksportida või taotleda lisateavet oma isikuandmete salvestamise kohta, võtke meiega ühendust aadressil :

11. Laste andmed

ULTEH on pühendunud laste privaatsuse kaitsmisele. Meie teenused ei ole mõeldud alla 13-aastastele isikutele (või vastavalt konkreetsetes jurisdiktsioonides nõutavale minimaalsele vanusele) ning me ei kogu teadlikult isikuandmeid neilt.

Meie poliitika alaealiste suhtes

ULTEH ei taotleta ega töödelda teadlikult laste andmeid. Kui saame teada, et oleme kogemata kogunud teavet alaealiselt ilma kontrollitud vanema nõusolekuta, võtame viivitamatult meetmeid selliste andmete kustutamiseks.

Vanemate ja eestkostjate õigused

Kui usute, et laps on meile edastanud isikuandmeid, julgustame teid meiega ühendust võtma, et saaksime võtta asjakohaseid meetmeid, sealhulgas andmete eemaldamine meie süsteemidest.

Mure teatamine

Mure teatamiseks või lapse andmete kustutamise taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil :

12. Küsimused, mured või kaebused

Teie privaatsus on meile oluline. Kui teil on küsimusi selle privaatsuspoliitika kohta, muresid seoses teie isikuandmetega või soovite kasutada oma privaatsusõigusi, julgustame teid meiega ühendust võtma.

Kuidas meiega ühendust võtta

Meie privaatsusmeeskond on saadaval, et aidata andmetele juurdepääsu, muudatuste ja kaebustega seotud päringute korral, mis on seotud teie isikuandmete käsitlemisega.

Kaebuse esitamine

Kui te pole rahul meie vastusega või usute, et teie andmekaitse õigusi on rikutud, võib teil olla õigus esitada kaebus reguleerivale asutusele teie riigis.

Lõpumärkused

Võtame kõiki privaatsusega seotud muresid tõsiselt ja teeme kõik endast oleneva, et lahendada teie päringud õigeaegselt ja läbipaistvalt.