Privaatsuspoliitika

Sissejuhatus

ULTEH-s usume, et privaatsus on põhiline inimõigus — mitte lihtsalt nõuetele vastavuse märkeruut. See Privaatsuspoliitika on kirjutatud lugemiseks, mitte ainult arhiveerimiseks. Soovime, et mõistaksite täpselt, kuidas teie andmed meie süsteemides liiguvad, miks me neid kogume, kellega jagame ja kuidas saate neid igal sammul kontrollida.

ULTEH on tehisintellektil põhinev platvorm, mis võimaldab ettevõtetel luua intelligentseid agente müügiautomaatika, klienditoe ja kasutajate kaasamise jaoks. Nende teenuste osutamisel töötleme isikuandmeid oma klientide nimel (andmetöötlejana) ja enda nimel, kui suhtlete meie veebisaidiga ja turunduskanalitega (vastutava töötlejana). See poliitika hõlmab mõlemat rolli ja on eristuse osas läbipaistev seal, kus see on oluline.

Meie platvorm on üles ehitatud tuumikprivaatsuspõhimõtetele, mis juhivad iga meie toote- ja inseneriotsust:

Andmete minimeerimine: Kogume ainult seda, mis on tõeliselt vajalik meie teenuste osutamiseks ja parandamiseks. Kui me seda ei vaja, siis me seda ei kogu.
Eesmärgi piirang: Ühel eesmärgil kogutud andmeid ei kasutata ilma teie teadmata muul eesmärgil. Kirjeldame oma eesmärke selgelt ja järgime neid.
Läbipaistvus: Ütleme teile, mida kogume, miks ja kui kaua — selges keeles, mitte juriidilises kõnepruugis.
Turvalisus disaini kaudu: Privaatsus- ja turvakaalutlused on meie inseneriprogrammi osa esimesest päevast, mitte tagantjärele lisatud.
Teie kontroll: Teil on sisulised õigused oma isikuandmetele ja me teeme nende kasutamise lihtsaks — mitte koormavaks.
Teie andmetega tehisintellekti ei treenita: Me ei kasuta kunagi teie andmeid üldotstarbeliste tehisintellekti- või masinõppemudelite treenimiseks, peenhäälestamiseks ega täiustamiseks. Punkt.

See Privaatsuspoliitika kehtib kõikidele veebisaitidele, veebirakendustele, API-dele, mobiilirakendustele ja muudele teenustele, mida haldab ULTEH (ühiselt meie "Teenused"). See hõlmab isikuandmeid, mida kogume meie veebisaidi külastajatelt, registreeritud kasutajatelt, äriklientidelt ja potentsiaalsetelt klientidelt.

Kui olete äriklient, kes on juurutanud ULTEH agente oma lõppkasutajatele, reguleerib nende lõppkasutajate andmeid teie privaatsuspoliitika ja teie andmetöötlusleping meiega. Tegutseme andmetöötlejana teie juhiste kohaselt ja teie jääte oma kasutajate andmete vastutavaks töötlejaks.

Võime seda Privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Oluliste muudatuste korral teavitame teid e-posti teel (kui teil on meie juures konto) ja avaldades silmatorkava teate oma veebisaidil. Selle lehe ülaosas olev kuupäev "Viimati uuendatud" kajastab viimaste muudatuste tegemise aega. Meie Teenuste jätkuv kasutamine pärast poliitika uuendamist tähendab muudetud tingimuste aktsepteerimist.

Kui midagi selles poliitikas on ebaselge või teil on küsimusi, millele siin ei ole vastatud, võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Oleme päris inimesed ja vastame.

1. Meie poole pöördumine andmekaitsega seoses

Meie privaatsustiim

ULTEH-l on spetsiaalne privaatsusmeeskond, kes vastutab kõigi andmekaitsega seotud küsimuste eest. Olenemata sellest, kas soovite kasutada andmesubjekti õigust, teatada murest, küsida meie tavade kohta või lihtsalt saada lisateavet selle kohta, kuidas me teie andmeid käsitleme — oleme siin, et aidata.

Saate meiega ühendust aadressil: [email protected]

Kuidas me teie taotlust käsitleme

Kinnitus: Kinnitame teie taotluse kättesaamist 5 tööpäeva jooksul, et teaksite, et see on jõudnud õige meeskonnani.
Vastamise aeg: Meie eesmärk on vastata kõigile andmekaitsega seotud päringutele täielikult 30 kalendripäeva jooksul. Keeruliste taotluste puhul — nagu suured andmeekspordi — võib meil kuluda kuni 90 päeva ja teavitame teid põhjusest ja hinnangulisest ajakavast esimese 30 päeva jooksul.
Isiku tuvastamine: Kasutajate privaatsuse kaitsmiseks peame enne isikuandmetele juurdepääsu, nende parandamise või kustutamise taotluste töötlemist teie isikusamasuse kontrollima. Võime paluda teil kinnitada teie kontoga seotud teavet või esitada eriti tundlikel juhtudel riikliku isikut tõendava dokumendi. Me ei kasuta isiku tuvastamist kunagi vahendina teie õiguste takistamiseks.
Tasuta: Oma privaatsusõiguste kasutamine on tasuta. Kui taotlus on ilmselgelt põhjendamatu või ülemäärane — näiteks korduvad taotlused samade andmete kohta — jätame endale õiguse nõuda mõistlikku haldustasu või taotluse tagasi lükata, kuid selgitame sel juhul oma põhjusi.
Teie õigused: Olenevalt teie asukohast võivad teil olla õigused EL-i isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR), Ühendkuningriigi GDPR-i, California tarbijate privaatsuse seaduse (CCPA/CPRA), Brasiilia LGPD, Kanada PIPEDA või muude kohaldatavate õigusaktide alusel. Nende õiguste täieliku ülevaate leiate jaotistest 7 ja 12.

Mida oma taotlusse lisada

Et saaksime teie taotlust võimalikult tõhusalt töödelda, lisage palun:

Teie täisnimi ja teie kontoga seotud e-posti aadress (kui kohaldatav).
Selge kirjeldus õigusest, mida soovite kasutada (nt "Soovin juurdepääsu oma isikuandmetele", "Soovin, et mu konto kustutataks" jne).
Igasugune asjakohane kontekst, mis aitab meil teie andmeid leida (nt selle ettevõtte nimi, kelle vestlusrobotiga te suhtlesite).

Miks teie privaatsus on meile oluline

ULTEH jaoks on usaldus meie kõige olulisem vara. Meie kliendid usaldavad meile oma andmed ja oma kasutajate andmed. Võtame seda vastutust tõsiselt — mitte sellepärast, et peame, vaid sellepärast, et usume: usaldusele rajatud ettevõte on ainus, mida tasub ehitada. Investeerime pidevalt privaatsust parandavatesse tehnoloogiatesse, töötajate koolitusse ja vastavusprotsessidesse, et sellele standardile vastata.

2. Isikuandmed, mida kogume, ja miks

ULTEH kogub isikuandmeid erinevatel viisidel ja erinevatel põhjustel, sõltuvalt sellest, kuidas te meiega suhtlete. Allpool on põhjalik ülevaade andmekategooriatest, mida me kogume, kuidas me neid kogume ja milleks me neid kasutame.

Andmed, mida esitate otse

Konto registreerimisel, demo taotlemisel või meie meeskonnaga ühenduse võtmisel võite meile esitada järgmist:

Nimi: Kasutatakse teie kogemuse ja meie suhtluse isikupärastamiseks. Me ei jaga teie nime kolmandate osapoolte reklaamiandjatega.
Ametinimetus ja tööandja nimi: Aitavad meil mõista teie rolli, kohandada oma tootesoovitusi ja teostada asjakohast ettevõtetevahelist suhtlust. Seda teavet kasutatakse siseselt ja seda ei müüda.
Töö e-posti aadress: Meie peamine kanal kontohalduse, teenuseteadete, tooteuuenduste ja toe jaoks. Me ei saada teile kunagi soovimatuid turundussõnumeid ilma teie nõusolekuta või olemasoleva seadusliku ärisuheta.
Töötelefoninumber: Kasutatakse klienditoe, juurutamisabi ja kaheastmelise autentimise jaoks, kui see on kohaldatav.
Tööaadress ja ettevõtte aadress: Kasutatakse arvelduse, geograafilise vastavuse (nt maksude arvutamine, GDPR-i määramine) ja ettevõttelepingute haldamise eesmärgil.
Makse- ja arveldusteave: Krediitkaardi numbreid, arveldusaadresse ja seotud finantsandmeid töötlevad meie PCI-DSS-iga ühilduvad maksetöötlejad (Stripe). Me ei salvesta kunagi täielikke kaardinumbreid oma serverites.
Profiiliteave: Mis tahes valikulised profiiliandmed, mille otsustate oma kontole lisada, näiteks profiilipilt või ajavööndi eelistus.
Tugi ja suhtlus: Sõnumid, mida saadate meile e-posti, reaalajas vestluse või tugiteadete kaudu. Säilitame neid toe pakkumiseks ja teenuste täiustamiseks.
Küsitluste ja tagasiside vastused: Aeg-ajalt kutsume kasutajaid osalema tooteküsitlustes või NPS-tagasisides. Osalemine on vabatahtlik.

Automaatselt kogutud andmed

Kui kasutate meie veebisaiti või platvormi, kogume automaatselt teatud tehnilisi ja käitumisandmeid:

IP-aadress: Kasutatakse turvaseireks, geograafiliseks analüüsiks ja pettuste ennetamiseks. IP-aadressid pseudonüümitakse meie analüütikasüsteemides võimaluse korral.
Seadme- ja brauseriteave: Brauseri tüüp, versioon, operatsioonisüsteem, seadme tüüp ja ekraani eraldusvõime — kasutatakse tagamaks, et meie platvorm kuvataks kõikides seadmetes õigesti.
Kasutusandmed: Külastatud lehed, kasutatud funktsioonid, klikitud nupud, lehtedel veedetud aeg ja navigatsiooniteed. See aitab meil mõista, mis toimib ja mida tuleb parandada.
Suunavad URL-id: Kuidas jõudsite meie veebisaidile (nt Google'i otsingust, sotsiaalmeedia postitusest või partneri soovitusest). Kasutatakse turunduse omistamiseks ja kanalite optimeerimiseks.
Seansi identifikaatorid: Ajutised identifikaatorid, mis on seotud teie sirvimisseanssiga turvalisuse ja järjepidevuse tagamiseks. Need aeguvad, kui teie seanss lõppeb.
API kasutusandmed: Meie API-d kasutavatele klientidele logime päringute mahtu, lõpp-punktide juurdepääsumustreid ja veamäärasid arveldamise, silumise ja mahtuvuse planeerimise jaoks.
Logiandmed: Serverilogid, mis salvestavad meie infrastruktuurile tehtud päringuid. Logisid säilitatakse piiratud aja jooksul silumise ja turvaseireks ning seejärel kustutatakse või anonüümitakse.

Andmed, mida saame kolmandatelt osapooltelt

Professionaalsete võrgustike andmed: Me võime saada ärikontaktandmeid platvormidelt nagu LinkedIn, kus sellised andmed on professionaalses kontekstis avalikult kättesaadavad.
Partnerite soovitused: Kui partner või edasimüüja suunab teid ettevõttesse ULTEH, võib ta jagada meiega teie nime ja e-posti aadressi järelkontakti eesmärgil.
Analüüsiteenuse pakkujad: Me võime rikastada kasutusandmeid analüüsiplatvormidelt pärinevate anonüümitud koondatud ülevaadetega, et paremini mõista turutrende.
Isikutuvastuse teenused: Juhtudel, kui ettevõtte lepingute allkirjastamine või kõrgema taseme juurdepääs nõuab isikutuvastust, võime kasutada kolmanda osapoole isikutuvastuse teenuseid.

Miks me neid andmeid töötleme

Meie kogutud isikuandmeid kasutatakse järgmistel selgelt määratletud eesmärkidel:

Meie teenuste pakkumine ja opereerimine: Platvormi pakkumine, teie juhiste töötlemine ja süsteemi kättesaadavuse tagamine.
Konto haldamine: Teie konto loomine ja haldamine, teie isiku tuvastamine ning tellimuste ja arveldamise haldamine.
Klienditugi: Teie päringutele vastamine, tehniliste probleemide lahendamine ja kasutuselevõtu abi pakkumine.
Turvalisus ja pettuste ennetamine: Volitamatu juurdepääsu tuvastamine, kuritarvitamise ennetamine, kahtlase tegevuse jälgimine ja meie platvormi terviklikkuse kaitsmine.
Toote parandamine: Analüüsime, kuidas kasutajad meie platvormiga suhtlevad, et parandada funktsioone, parandada vigu ja arendada uusi võimalusi.
Turundus ja kommunikatsioon: Asjakohaste tooteuuenduste, valdkonna ülevaadete, ürituste kutsete ja reklaampakkumiste saatmine — alati lihtsa loobumismehhanismiga.
Õiguslik ja regulatiivne vastavus: Meie kohustuste täitmine kehtivate seaduste alusel, sealhulgas andmekaitsereeglid, finantseeskirjad ja lepingulised nõuded.
Ärianalüütika: Turutrendide, kliendisegmentide ja äritulemuste mõistmine sisemise planeerimise eesmärkidel.

Me ei müü isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Me ei teenusta teie andmeid reklaamivõrkude kaudu. Meie ärimudel põhineb kvaliteetse tarkvarateenuse pakkumisel — teie andmed ei ole meie toode.

3. Teie isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Euroopa Majanduspiirkonna (EMP), Ühendkuningriigi ja teiste jurisdiktsioonide kasutajatele, kus andmetöötluseks on vaja õiguslikku alust, töötleb ULTEH teie isikuandmeid ühel või mitmel järgmistest seaduslikest alustest:

Lepinguline Vajadus (artikli 6 lõike 1 punkt b, GDPR)

Kui registreerute ULTEH kontole või nõustute meie Teenuse tingimustega, töötleme teie isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik meie lepinguliste kohustuste täitmiseks teie ees. See hõlmab teie konto loomist ja haldamist, platvormi pakkumist, maksete töötlemist, kliendituge ja teie tellimusega seotud suhtlust.

Sellel alusel töödeldavate andmete näited: nimi, e-posti aadress, makseteave, kasutusandmed, klienditoe suhtlus.

Õigustatud Huvid (artikli 6 lõike 1 punkt f, GDPR)

Töötleme teatud andmeid oma õigustatud ärihuvide alusel, eeldusel, et need huvid ei kaalu üles teie põhiõigusi ja -vabadusi. Enne sellele alusele tuginemist viime läbi õigustatud huvide hindamise (LIA), et tagada nõuetekohane tasakaal.

Meie õigustatud huvid hõlmavad:

Meie toodete ja teenuste parendamine kasutusanalüütika abil.
Pettuse ennetamine ja meie platvormi turvalisuse tagamine.
Meie teenuste turundamine olemasolevatele klientidele ja kvalifitseeritud potentsiaalsetele klientidele otsesuhtluse kaudu.
Turusuundumuste ja konkurentsipositsioonide mõistmine.
Meie seaduslike õiguste ja huvide kaitsmine vaidluse korral.

Teil on õigus igal ajal esitada vastuväiteid õigustatud huvidel põhineva töötlemise suhtes. Selle kohta leiate juhised jaotisest 7.

Nõusolek (artikli 6 lõike 1 punkt a, GDPR)

Kui tugineme nõusolekule, küsime seda selgelt ja konkreetselt. Nõusolekut kasutatakse õigusliku alusena järgmistel juhtudel:

Mittehädavajalikud küpsised ja jälgimise tehnoloogiad.
Turunduskommunikatsioon, mis saadetakse potentsiaalsetele klientidele, kes ei ole olemasolevad kliendid.
Osalemine küsitlustes, beetaprogrammides või kasutajauuringutes.

Nõusolek antakse alati vabatahtlikult, konkreetselt, teadlikult ja üheselt mõistetavalt. Saate oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist teostatud töötlemise seaduslikkust. Nõusoleku tagasivõtmiseks saatke meile e-kiri aadressil [email protected] või kasutage mis tahes turundusmeili tellimuse tühistamise linki.

Juriidiline Kohustus (artikli 6 lõike 1 punkt c, GDPR)

Töötleme teatud isikuandmeid juriidiliste kohustuste täitmiseks, sealhulgas maksu- ja raamatupidamisnõuded, seaduslikele valitsuse või regulatiivsetele päringutele vastamine ning meie kohustuste täitmine kohaldatavate andmekaitseseaduste alusel.

Elulised Huvid (artikli 6 lõike 1 punkt d, GDPR)

Harvadel ja erandlikel juhtudel võime töödelda isikuandmeid isiku eluliste huvide kaitsmiseks — näiteks hädaolukorras, mis hõlmab usutavat ohtu elule.

Isikuandmete Erikategooriad

ULTEH ei kogu ega töötle tahtlikult isikuandmete erikategooriaid (tuntud ka kui tundlikud isikuandmed), nagu on määratletud GDPR artiklis 9. Need kategooriad hõlmavad rassilist või etnilist päritolu, poliitilisi vaateid, usulisi veendumusi, ametiühingusse kuulumist, geneetilisi andmeid, biomeetrilisi andmeid, terviseandmeid ning seksuaalelu või seksuaalse sättumusega seotud andmeid.

Kui arvate, et olete selliseid andmeid meile tahtmatult jaganud — näiteks lisades need klienditoe sõnumisse — võtke meiega ühendust aadressil [email protected] ja võtame asjakohased meetmed nende kustutamiseks.

4. Meie veebisaidi ja platvormi kasutamine

Kui külastate meie veebisaiti või kasutate meie platvormi, kogub ULTEH automaatselt tehnilisi ja käitumisandmeid. See jaotis selgitab, millised need andmed on, kuidas neid kogutakse ja kuidas neid kasutatakse.

Veebisaidi analüütika

Kasutame analüüsitööriistu, et mõista, kuidas kasutajad meie veebisaidiga suhtlevad. Kogutavad andmed hõlmavad:

IP-aadress: Kasutatakse ligikaudse geograafilise asukoha (riigi/linna tasemel) määramiseks piirkondlikuks analüüsiks. Me ei jälgi täpset geograafilist asukohta.
Brauseri ja seadme tüüp: Aitab meil tagada ühilduvust ja optimeerida kasutuskogemust meie vaatajaskonna enim kasutatavate brauserite ja seadmete jaoks.
Lehekülastused ja navigeerimisteed: Jälgime, milliseid lehti külastatakse ja millises järjekorras, mis aitab meil tuvastada populaarset sisu ja kõrge loobumismääraga lehti, mis vajavad parandamist.
Seansi kestus ja kaasatus: Kui kaua kasutajad igal lehel veedavad ja kuidas nad elementidega suhtlevad (kerimissügavus, klõpsud). Kasutatakse UX-i ja sisustrateegia parandamiseks.
Liikluseallikad: Kas saabusid orgaanilise otsingu, tasulisel reklaami, viitelingi või otse kaudu. Kasutatakse turunduseomistuse ja eelarve optimeerimiseks.
Konversioonisündmused: Toimingud nagu demo registreerimine, tasuta prooviperioodi alustamine või ostu sooritamine. Kasutatakse meie turundus- ja liitumisprotsesside tõhususe mõõtmiseks.

Platvormi kasutusandmed

Meie platvormi raames kogume andmeid selle kohta, kuidas te toodet kasutate:

Funktsioonide kasutamine: Milliseid funktsioone lubate, kui sageli neid kasutate ja millises järjestuses — kasutatakse toote arenduse prioriseerimiseks ja alakasutatud funktsioonide tuvastamiseks.
Jõudlusnäitajad: Reageerimisajad, veamäärad ja süsteemiressursside kasutamine — kasutatakse teenuse kvaliteedi ja SLA vastavuse tagamiseks.
Tehisintellekti agendi suhtluse logid: Lõppkasutajate ja teie loodud tehisintellekti agentide vahelised vestlused salvestatakse teenuse osutamiseks (asjakohase konteksti hankimine) ning meie meeskond võib neid üle vaadata, kui teatate veast või tugiprobleemist. Neid logisid ei kasutata kunagi üldotstarbeliste tehisintellekti mudelite koolitamiseks.
Konfiguratsiooniandmed: Teie agendi konfiguratsioonid, teadmistebaasi üleslaadimised, integratsioonid ja kohandused — salvestatakse teie teenuse osutamiseks ja selle taastamiseks tehniliste probleemide korral.

Kuidas me neid andmeid kasutame

Teenuse osutamine: Platvormi usaldusväärse ja korrektse toimimise tagamine.
Jõudluse optimeerimine: Kitsaskohtade, aeglaste lehtede ja infrastruktuuri ebatõhususe tuvastamine ja parandamine.
Turvaseire: Anomaalsete juurdepääsumustrite, võimalike sissetungide ja kuritarvituste tuvastamine.
Toote parandamine: Andmetel põhineva teekaardi koostamine selle põhjal, kuidas tegelikud kasutajad platvormiga suhtlevad.
Kliendi edu: Nende klientide tuvastamine, kes võivad vajada liitumistuge või kes on loobumisohus, et meie meeskond saaks ennetavalt aidata.

Meie õigustatud huvi andmete kogumisel

ULTEH-l on õigustatud huvi mõista, kuidas kasutajad meie veebisaidi ja platvormiga suhtlevad. Ilma nende andmeteta ei suudaks me säilitada konkurentsivõimelist, kõrgekvaliteedilist teenust, tuvastada ja ennetada kuritarvitamist ega mõista oma äritegevuse tulemusi. Oleme hinnanud, et need huvid on proportsionaalsed ega ületa teie eraelu puutumatuse õigusi. Kui saame oma analüüsieesmärke saavutada anonümiseeritud või koondandmetega, teeme seda.

5. Küpsised ja jälgimistechnoloogiad

ULTEH kasutab küpsiseid ja sarnaseid jälgimise tehnoloogiaid (nt pikslisildid, veebijälgijad ja kohalik salvestusruum) meie Teenuste osutamiseks, hooldamiseks ja täiustamiseks. See jaotis annab teile selge ülevaate sellest, mida me kasutame, miks ja kuidas saate seda kontrollida.

Mis on küpsised?

Küpsised on väikesed tekstifailid, mille veebisait salvestab teie seadmesse, kui seda külastate. Need võimaldavad veebisaidil meeles pidada teavet teie külastuse kohta — näiteks teie sisselogimisseanss, keele-eelistus või ostukorvi sisu — nii et te ei pea neid iga kord uuesti sisestama. Küpsiseid võime seadistada meie (esimese osapoole küpsised) või kolmandad osapooled, kelle teenuseid me oma lehtedel kasutame.

Meie kasutatavad küpsiste tüübid

Rangelt vajalikud küpsised: Need küpsised on meie veebisaidi ja platvormi toimimiseks hädavajalikud ja neid ei saa välja lülitada. Nende hulka kuuluvad seansihaldustega seotud küpsised, mis hoiavad teid sisselogituna, CSRF-rünnakute eest kaitsvad turvamärgised ja küpsised, mis jätavad meelde teie küpsiste nõusoleku eelistused. Ilma nendeta ei töötaks veebisait ega platvorm korralikult.
Jõudluse ja analüütika küpsised: Need küpsised aitavad meil mõista, kuidas külastajad meie veebisaidiga suhtlevad, kogudes teavet külastatud lehtede, veedetud aja ja ilmnenud vigade kohta. Teave on koondatud ja võimalusel anonüümne. Kasutame seda veebisaidi jõudluse ja kasutajakogemuse parandamiseks.
Funktsionaalsed küpsised: Need küpsised võimaldavad täiustatud funktsionaalsust ja isikupärastamist — näiteks teie valitud keele, ajavööndi või kasutajaliidese eelistuste meeldejätmist. Nende keelamine võib teie kasutuskogemust halvendada, kuid ei takista juurdepääsu veebisaidile.
Turundus- ja sihtimise küpsised: Need küpsised on seadistatud meie reklaamipartnerite poolt, et luua teie huvide profiil ja näidata teile asjakohaseid reklaame teistel saitidel. Kasutame neid ainult teie selgesõnalise nõusoleku alusel. Need jälgivad teie tegevust veebisaitidel unikaalse identifikaatori abil.
Sotsiaalmeedia küpsised: Kui suhtlete meie sotsiaalse jagamise nuppudega (LinkedIn, Twitter/X, YouTube), võivad need platvormid seadistada küpsiseid teie seadmes. Nende küpsiste kasutamist reguleerivad nende vastavad privaatsuspoliitikad.

Kolmandate osapoolte analüütika- ja reklaamitööriistad

Kasutame järgmisi kolmandate osapoolte tööriistu, mis võivad seadistada oma küpsiseid:

Google Analytics: Veebisaidi liiklusanalüüs ja kasutajate käitumise ülevaated. Andmed on pseudonüümitud ja kehtib Google'i privaatsuspoliitika.
Google Ads: Konversioonide jälgimine tasuliste reklaamikampaaniate jaoks. Kasutatakse meie reklaamikulutuste tõhususe mõõtmiseks.
Meta (Facebook) Pixel: Konversioonide jälgimine ja kohandatud sihtrühmade loomine Facebooki ja Instagrami reklaamidele, aktiveeritakse ainult teie nõusolekul.
Intercom / Reaalajas vestlus: Toidab meie rakendusesisest vestlustoe vidinat ja võib seadistada funktsionaalseid küpsiseid vestluse oleku säilitamiseks.

Esimese osapoole küpsised vs. kolmandate osapoolte küpsised

Esimese osapoole küpsised seadistatakse otse ULTEH poolt ja neid saab lugeda ainult meie. Kolmandate osapoolte küpsised seadistavad meie partnerid ja neid võivad lugeda need partnerid mitmetel veebisaitidel. Kontrollime hoolikalt kõiki kolmandate osapoolte küpsiste pakkujaid ja nõuame isikuandmeid käsitlevatelt pakkujatelt andmetöötluslepinguid.

Seansiküpsised vs. püsiküpsised

Seansiküpsised aeguvad, kui sulgete brauseri. Püsiküpsised jäävad teie seadmesse määratud perioodiks (tavaliselt 30 päeva kuni 2 aastat, sõltuvalt küpsise eesmärgist) või kuni need käsitsi kustutate.

„Ära jälgi" signaalid

Mõned brauserid edastavad signaale "Ära jälgi" (DNT). Praegu puudub üldiselt aktsepteeritud standard selle kohta, kuidas veebisaidid peaksid DNT-signaalidele reageerima. Me ei reageeri praegu DNT-signaalidele teisiti kui tavalistele brauseri päringutele. Vaatame selle seisukoha üle, kui valdkonna standardid arenevad.

Küpsiste eelistuste haldamine

Saate küpsiseid juhtida meie küpsiste eelistuste keskuse kaudu, mis on igal ajal kättesaadav meie veebisaidi jaluses oleva küpsise ikooni kaudu. Saate küpsiseid hallata ka brauseri seadete kaudu — enamik brausereid võimaldab küpsiseid blokeerida, kustutada või saada enne küpsiste seadistamist teavituse. Pange tähele, et teatud küpsiste (eriti rangelt vajalike) blokeerimine võib kahjustada meie veebisaidi ja platvormi funktsionaalsust.

Üksikasjalikuma teabe saamiseks külastage palun meie küpsiste teadet.

6. Tehisintellekt, masinõpe ja teie andmed

Tehisintellekt on ULTEH tegevuse keskmes. Soovime olla täiesti läbipaistvad selles osas, kuidas tehisintellekt teie andmetega suhtleb — sest just siin jäävad paljud tehisintellekti ettevõtted privaatsuse osas puudu.

Meie arhitektuur: otsingutulemustega täiendatud genereerimine (RAG)

Meie platvorm kasutab tehnikat nimega otsingutulemustega täiendatud genereerimine (RAG) tehisintellekti agentide toimimiseks. Nii see lihtsas keeles toimib:

Laadite üles teadmusbaasi dokumente, korduma kippuvaid küsimusi, tooteinfot või ühendate andmeallikaid.
See sisu töödeldakse otsitavaks vektorindeksiks, mis salvestatakse turvaliselt teie pühendatud nimeruumis meie vektorandmebaasis (Pinecone).
Kui kasutaja esitab teie tehisintellekti agendile küsimuse, otsib süsteem teie teadmusbaasist kõige asjakohasema konteksti ja edastab selle — koos kasutaja küsimusega — suurele keelemudelile (LLM) vastuse genereerimiseks.
Teie andmeid tuuakse konteksti jaoks; neid ei kasutata aluseks oleva tehisintellekti mudeli uuendamiseks ega ümberõpetamiseks.

Mida me ei tee

Me ei kasuta teie andmeid (vestlusi, dokumente, kasutajate päringuid ega muud sisu) ühegi üldotstarbelise tehisintellekti- ega masinõppemudeli koolitamiseks, peenhäälestamiseks, uuendamiseks ega täiustamiseks.
Me ei jaga teie andmeid tehisintellekti mudelite pakkujatega (nagu OpenAI või Anthropic) väljaspool vahetu API-päringu ulatust, mis on vajalik kasutaja päringule vastuse genereerimiseks.
Me ei ühenda teie klientide vestlusandmeid teiste klientide andmetega, et täiustada mis tahes jagatud mudelit või süsteemi.
Me ei kasuta vestlusandmeid reklaami sihtimiseks ega käitumispõhiseks profileerimiseks.

Kolmandate osapoolte tehisintellekti mudelite pakkujad

Meie platvorm kasutab suuri keelemudeleid, mida pakuvad kolmandate osapoolte tehisintellekti pakkujad (nagu OpenAI, Anthropic või teised). Kui teie tehisintellekti agent töötleb kasutaja päringut, saadetakse päring ja asjakohane toodud kontekst tehisintellekti pakkuja API-le vastuse genereerimiseks. Seda andmeedastust reguleerivad meie andmetöötluslepingud nende pakkujatega, mis keelavad API-päringu andmete kasutamise mudelite koolitamiseks. Valime tehisintellekti pakkujaid, kelle andmetöötlustavad vastavad meie turva- ja privaatsusstandarditele.

Tehisintellekti väljundite inimlik ülevaatus

Tavapärases tegevuse käigus ei vaata ULTEH töötajad tehisintellekti loodud vastuseid üle. Kui aga võtate meie tugimeeskonnaga ühendust konkreetse vestluse teemal — näiteks vale või sobimatu vastuse teatamiseks — võivad meie tugiinsenerid vaadata üle asjakohased vestluslogid probleemi diagnoosimiseks ja lahendamiseks. Selliseid ülevaatusi tehakse rangete konfidentsiaalsuskohustuste alusel.

Tehisintellekti ohutus ja kvaliteet

Rakendame oma platvormil sisu modereerimist ja turvapiirdeid, et takistada tehisintellekti agentidel kahjuliku, diskrimineeriva või eksitava sisu loomist. Teie kui tehisintellekti agendi operaator vastutate samuti oma agendi nõuetekohase seadistamise ja selle eest, et seda kasutatakse kooskõlas meie vastuvõetava kasutuse poliitikaga.

7. Automatiseeritud otsustamine ja profileerimine

ULTEH suhtub tõsiselt automatiseeritud otsustamisega seotud riskidesse — eriti otsustesse, millel on oluline mõju üksikisikutele. See jaotis selgitab, millal ja kuidas me automatiseerimist kasutame ning millised õigused teil on.

Millal me kasutame automatiseeritud otsustamist

Kasutame automatiseeritud protsesse järgmistel piiratud viisidel:

Pettuste tuvastamine: Meie süsteemid märgivad automaatselt kontotegevust, mis vastab pettuse või kuritarvitusega seotud mustritele (nt ebatavalised sisselogimiskohad, kiire API kuritarvitamine). Märgitud kontod vaatab enne karistustoiminguid üle inimene.
Tellimus ja arveldamine: Automatiseeritud süsteemid käsitlevad tellimuse oleku muudatusi (nt plaani uuendamine, alandamine või peatamine) teie juhiste või makse oleku alusel.
Rämpsposti ja sisu filtreerimine: Automatiseeritud filtrid kontrollivad sissetulevat suhtlust rämpsposti ja potentsiaalselt pahatahtliku sisu suhtes.
Kasutuspõhised hoiatused: Automatiseeritud süsteemid saadavad teateid, kui lähenete kasutuspiirangutele või kui tuvastatakse ebatavalised kasutusmustrid.

Mida me ei tee

Me ei kasuta täielikult automatiseeritud otsuste tegemist (st ilma inimese osaluseta) otsuste tegemiseks, millel on teile olulised õiguslikud tagajärjed — nagu teenuse keelamine, kontode lõpetamine või krediidivõimekuse hindamine. Iga selline otsus hõlmab inimese ülevaatust.

Profileerimine

Võime luua kasutajaprofiile selle põhjal, kuidas te meie platvormiga suhtlete, eesmärgiga pakkuda isikupärastatud tootesoovitusi, kliendiedu tuge ja asjakohast turundust. See profileerimine põhineb esimese osapoole andmetel (teie enda kasutusmustrid) ega hõlma tundlikke isikuandmeid. Teil on õigus igal ajal esitada vastuväiteid otseturunduse eesmärgil toimuva profileerimise suhtes.

Teie õigused seoses automatiseeritud otsustega

GDPR-i artikli 22 kohaselt on teil õigus mitte olla sellise otsuse subjektiks, mis põhineb üksnes automatiseeritud töötlemisel ja millel on teie suhtes olulised õiguslikud või sarnaselt olulised tagajärjed. Kui usute, et teie kohta tehti otsus üksnes automatiseeritud vahenditega ja soovite taotleda inimese ülevaatust, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

8. Teabe jagamine kolmandate osapooltega

ULTEH ei müü teie isikuandmeid. Me ei rendi, vaheta ega anna kolmandatele osapooltele juurdepääsu nendele nende ärieesmärkidel. Kui jagame andmeid kolmandate osapooltega, siis konkreetsetel, määratletud eesmärkidel, mis on vajalikud meie äritegevuse toimimiseks — ja kohustame neid kolmandaid osapooli järgima teie privaatsust kaitsvaid lepingustandardeid.

Saajate kategooriad

Taristu- ja pilveteenuse pakkujad: Meie platvorm asub Amazon Web Servicesis (AWS, us-east-1 piirkond). Meie andmebaasi haldab Supabase. Meie rakenduskiht on juurutatud Verceli kaudu. Meie vektorandmebaasi toetab Pinecone. Need pakkujad töötlevad andmeid meie nimel andmetöötluslepingute alusel ega oma teie andmetele iseseisvat juurdepääsu.
Maksete töötlejad: Makseandmeid töötleb Stripe, PCI-DSS tase 1 sertifitseeritud maksete töötleja. Me ei salvesta täielikke krediitkaardi numbreid oma serveritesse.
Klienditoe tööriistad: Kasutame klienditoe ja reaalajas vestluse tarkvara teie tugipäringute haldamiseks. Tugiagentidel on juurdepääs teie kontoteabele ja suhtlusajaloole ulatuses, mis on vajalik teie probleemi lahendamiseks.
E-posti ja sideteenused: Kasutame kolmandate osapoolte e-posti edastamise teenuseid tehingumeilide (konto kinnitused, parooli lähtestamised) ja turundusmeilide (tooteuuendused, uudiskirjad) saatmiseks.
Analüütikateenuste pakkujad: Jagame anonümiseeritud või pseudonümiseeritud käitumisandmeid analüütikateenustega, et mõista, kuidas meie veebisaiti ja platvormi kasutatakse.
AI-mudelite pakkujad: Kasutajate päringuid töötlevad kolmandate osapoolte LLM API-d (nagu OpenAI või Anthropic), nagu on kirjeldatud jaotises 6. Need pakkujad on seotud andmetöötluslepingutega, mis keelavad API-andmete kasutamise nende endi koolituseesmärkidel.
Professionaalsed nõustajad: Meie advokaadid, raamatupidajad, audiitorid ja kindlustusandjad võivad pääseda ligi isikuandmetele ulatuses, mis on vajalik nende professionaalsete teenuste osutamiseks, kutsealase konfidentsiaalsuskohustuse alusel.
Õiguskaitseorganid ja riigiasutused: Võime avaldada isikuandmeid, kui seda nõuab seadus, kohtuotsus, regulatiivne uurimine või ULTEH, meie kasutajate või avalikkuse turvalisuse, õiguste või vara kaitseks. Teavitame teid igast sellisest päringust seadusega lubatud ulatuses.
Äriülekanded: Ühinemise, omandamise, ümberkorraldamise või kogu meie ettevõtte või selle osa müügi korral võidakse isikuandmed üle kanda omandavale üksusele. Teavitame mõjutatud kasutajaid eelnevalt ja tagame, et omandaja on seotud samaväärsete privaatsuskohustustega.

Koondatud ja anonüümitud andmed

Võime jagada koondatud, anonüümitud andmeid — millest ei saa tuvastada üksikuid kasutajaid — partnerite, investorite või avalikkusega uurimis-, turundus- ja tööstusanalüüsi eesmärkidel. Need andmed ei ole isikuandmed ega kuulu andmekaitsemääruste alla.

Kolmandate osapoolte integratsioonid

ULTEH integreerub teie juhiste kohaselt kolmandate osapoolte teenustega (nagu CRM-süsteemid, klienditoe platvormid, e-posti turunduse tööriistad ja sotsiaalmeedia platvormid). Kui lubate integratsiooni, võivad andmed liikuda meie platvormi ja selle kolmanda osapoole vahel. Enne mis tahes kolmanda osapoole teenuse ühendamist oma ULTEH kontoga peaksite tutvuma selle privaatsuspoliitikaga.

Allttöötlejate läbipaistvus

Ettevõtte kliendid, kes on meiega sõlminud andmetöötluslepingu (DPA), saavad taotleda meie allttöötlejate — meie nimel isikuandmeid töötlevate kolmandate osapoolte ettevõtete — ajakohastatud nimekirja, võttes meiega ühendust aadressil [email protected]. Teavitame eelnevalt kõigist olulistest muudatustest meie allttöötlejate nimekirjas.

9. Rahvusvahelised andmeedastused

ULTEH on ülemaailmne teenus. Meie taristu asub peamiselt Ameerika Ühendriikides. Kui asute Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP), Ühendkuningriigis, Šveitsis või mõnes muus jurisdiktsioonis, kus kehtivad andmeedastuse piirangud, selgitab see jaotis, kuidas tagame teie andmete kaitse nende piiriülesel edastamisel.

Kus teie andmeid töödeldakse

Meie peamine andmetöötlus toimub Ameerika Ühendriikides (AWS us-east-1, Põhja-Virginia). Mõned meie teenusepakkujad võivad töödelda andmeid täiendavates jurisdiktsioonides, sealhulgas EL-is, Ühendkuningriigis ja teistes piirkondades. Peame täielikku arvestust selle kohta, kus teie andmeid töödeldakse, ja saame seda teavet taotluse korral jagada.

Õiguslikud mehhanismid EMP/Ühendkuningriigi andmeedastusteks

Ameerika Ühendriigid ei ole saanud Euroopa Komisjonilt piisavuse otsust GDPR artikli 45 alusel (välja arvatud EL-i ja USA andmekaitse raamistik, mille kohaldatavust me jälgime). Tugineme artikli 46 kaitsemeetmetele, mis hõlmavad:

Standardsed lepingutingimused (SCC-d): Oleme lisanud Euroopa Komisjoni heakskiidetud SCC-d (2021/914) oma lepingutesse USA-s asuvate volitatud töötlejate ja andmeimportijatega. Need lepingulised kohustused nõuavad, et teie andmeid käsitletaks EL-i standardite kohaselt olenemata sellest, kus neid töödeldakse.
Ühendkuningriigi rahvusvahelised andmeedastuslepingud (IDTA-d): Ühendkuningriigi isikuandmete edastamiseks kasutame Ühendkuningriigi IDTA-d või EL-i SCC-de lisasid, olenevalt olukorrast.
Täiendavad meetmed: Kooskõlas Euroopa Andmekaitsenõukogu (EDPB) juhistega rakendame täiendavaid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, sealhulgas otsast otsani krüpteerimist, pseudonüümimist ja rangeid juurdepääsukontrolle, et kaitsta edastatavaid andmeid sihtriigi õiguskeskkonnast tulenevate riskide eest.

Edastamise mõjuhinnang

Kõrge riskiga andmeedastuste puhul viime läbi edastamise mõjuhinnanguid (TIA), et hinnata, kas meie kaitsemeetmed on piisavad sihtriigi seaduste valguses. Kui tuvastame riskid, mida ei saa leevendada, ei me edastamist teosta.

Teie õigused rahvusvaheliste edastamiste ajal

Teie õigused GDPR-i ja Ühendkuningriigi GDPR-i alusel kehtivad olenemata sellest, kus teie andmeid töödeldakse. Saate kasutada mis tahes oma õigust (vt jaotis 10), võttes meiega ühendust aadressil [email protected], ning me tagame, et teie taotlus täidetakse samade tähtaegade ja standardite kohaselt olenemata asjaomasest jurisdiktsioonist.

Valitsuse andmepäringud

Alates asutamisest ei ole ULTEH kunagi saanud valitsuse päringut kasutajaandmete kohta. Kui me sellise päringu saaksime, on meie poliitika järgmine:

Viia läbi viivitamatu õiguslik ülevaatus kehtivuse ja ulatuse hindamiseks.
Vaidlustada taotlusi, mis on liiga ulatuslikud, menetluslikult kehtetud või õiguslikult mittekohustuslikud.
Teavitada mõjutatud kasutajaid enne nõuetele vastamist, seadusega lubatud ulatuses.
Esitada kehtiva õigusliku korralduse täitmiseks vajalik minimaalne andmemaht.
Avaldada koondstatistikat saadud valitsuse päringute kohta meie läbipaistvusaruannetes (avaldatakse igal aastal).

10. Teie andmesubjekti õigused

ULTEH on pühendunud sellele, et teie privaatsusõigused oleksid lihtsalt teostatavad — mitte ainult tehniliselt paberil kättesaadavad. Sõltuvalt teie jurisdiktsioonist võivad teil olla mõned või kõik järgmised õigused:

Õigused GDPR-i alusel (EL/EMP ja Ühendkuningriigi kasutajad)

Õigus olla teavitatud (artiklid 13-14): Teil on õigus selgele, läbipaistvale teabele selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid kogume ja kasutame. See privaatsuspoliitika on viis, kuidas me seda õigust täidame.
Juurdepääsuõigus (artikkel 15): Saate taotleda koopiat kõigist isikuandmetest, mida me teie kohta säilitame, koos teabega selle kohta, kuidas neid töödeldakse, kus neid hoitakse, kellega neid jagatakse ja kui kaua neid säilitatakse. Esitame need taotluse korral struktureeritud, üldkasutatavas, masinloetavas vormingus.
Parandamisõigus (artikkel 16): Kui teie isikuandmed, mida me säilitame, on ebatäpsed või puudulikud, on teil õigus nende parandamisele. Enamikku profiiliteavet saate uuendada otse konto seadetes; muude paranduste jaoks võtke meiega ühendust aadressil [email protected].
Kustutamisõigus / "Õigus olla unustatud" (artikkel 17): Saate teatud asjaoludel taotleda oma isikuandmete kustutamist — näiteks kui andmed ei ole enam vajalikud eesmärgil, milleks neid koguti, kui te võtate nõusoleku tagasi või kui te esitate vastuväite õigustatud huvidel põhinevale töötlemisele. Täidame sellised taotlused viivitamata, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab meilt andmete säilitamist või vajame neid õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks.
Töötlemise piiramise õigus (artikkel 18): Saate paluda meil peatada oma isikuandmete töötlemine teatud asjaoludel — näiteks kui vaidlustate meie valduses olevate andmete täpsust või kui me kaalume teie esitatud vastuväidet. Piirangu ajal võime teie andmeid endiselt säilitada, kuid ei kasuta neid aktiivselt.
Andmete ülekandmise õigus (artikkel 20): Teie nõusolekul või lepingulise vajaduse alusel automatiseeritud vahenditega töödeldud andmete puhul on teil õigus saada oma andmed struktureeritud, üldkasutatavas, masinloetavas vormingus (nt JSON või CSV) ja edastada need teisele teenusepakkujale. Esitame andmete ülekandmise ekspordid 30 päeva jooksul pärast kontrollitud taotlust.
Õigus esitada vastuväiteid (artikkel 21): Võite igal ajal esitada vastuväiteid õigustatud huvidel põhineva töötlemise (sealhulgas sellel eesmärgil profileerimise) ja otseturunduse eesmärgil toimuva töötlemise vastu. Kui esitate vastuväite otseturunduse vastu, lõpetame selle viivitamata. Kui esitate vastuväite õigustatud huvidel põhineva töötlemise vastu, lõpetame selle, välja arvatud juhul, kui suudame tõendada mõjuvaid õiguspäraseid põhjuseid, mis kaaluvad üles teie õigused.
Automatiseeritud otsustega seotud õigused (artikkel 22): Teil on õigus mitte olla üksnes automatiseeritud töötlusel põhinevate otsuste subjektiks, millel on teie suhtes olulised õiguslikud tagajärjed. Meie automatiseeritud otsustamise tavade kohta leiate lisateavet jaotisest 7.

Kuidas oma õigusi kasutada

Mis tahes ülalnimetatud õiguste kasutamiseks saatke palun e-kiri aadressile [email protected] teemareaga "Privaatsusõiguste taotlus" ja kirjeldage õigust, mida soovite kasutada. Kinnitame teie taotluse kättesaamist 5 tööpäeva jooksul ja vastame täielikult 30 päeva jooksul. Enne teie taotluse töötlemist võime paluda teil oma isikut tõendada.

Kui taotlused on keerukad või arvukad, võime pikendada vastamise tähtaega veel 60 päeva võrra, millisel juhul teavitame teid pikendamisest ja selle põhjusest esimese 30 päeva jooksul.

Kaebused andmekaitseasutusele

Kui usute, et me ei ole teie isikuandmeid kehtiva seaduse kohaselt käsitlenud, on teil õigus esitada kaebus oma riiklikule andmekaitseasutusele. ELi kasutajate jaoks on see tavaliselt teie elukohariigi järelevalveasutus. Ühendkuningriigi kasutajate jaoks on see Information Commissioner's Office (ICO). Palume teil esmalt pöörduda meie poole aadressil [email protected], et meil oleks võimalus teie mure lahendada enne eskaleerimist.

11. Kalifornia tarbijakaitse privaatsusseaduse (CCPA / CPRA) kohased õigused

Kui olete Kalifornia elanik, annab Kalifornia tarbijakaitse privaatsusseadus (muudetud Kalifornia privaatsusõiguste seadusega — CCPA/CPRA) teile konkreetsed õigused seoses teie isikuandmetega. See jaotis täiendab jaotises 10 kirjeldatud üldisi õigusi ja on esitatud spetsiaalselt meie Kalifornia seadusest tulenevate avalikustamiskohustuste täitmiseks.

Meie kogutavate isikuandmete kategooriad

Eelneva 12 kuu jooksul oleme kogunud järgmisi CCPA määratletud isikuandmete kategooriaid:

Identifikaatorid: Pärisnimi, e-posti aadress, IP-aadress, konto kasutajanimi.
Kommertsteave: Tellimisplaan, ostuajalugu ja arveldusandmed.
Interneti- või elektroonilise võrgu tegevus: Sirvimisajalugu meie veebisaidil, otsingupäringud meie platvormil, reklaamidega suhtlemine.
Geolokatsiooniteave: IP-aadressist tuletatud ligikaudne geograafiline asukoht (riigi ja linna tasemel).
Ametialane või tööhõivega seotud teave: Ametinimetus, tööandja nimi ja tööaadress, kui need on esitatud.
Järeldused: Ülalnimetatud andmetest tuletatud tootekasutuse eelistused ja mustrid.

Me ei kogu CPRA määratletud tundlikke isikuandmeid (nagu sotsiaalkindlustuse numbrid, finantskonto numbrid, täpne geolokatsioon, rassiline või etniline päritolu ega terviseandmed) oma tavapärase äritegevuse käigus.

Kogumise eesmärgid

Kogume ülalnimetatud isikuandmete kategooriaid käesoleva privaatsuspoliitika jaotises 2 kirjeldatud ärilistel eesmärkidel, sealhulgas meie teenuste osutamiseks, turvalisuse, analüütika ja turunduse tarbeks.

Isikuandmete müük või jagamine

ULTEH ei müü isikuandmeid kolmandatele isikutele ega jaga isikuandmeid kolmandate isikutega kontekstideülese käitumispõhise reklaami eesmärgil. Kuna me ei müü ega jaga isikuandmeid sellisel viisil, ei ole loobumist vaja — kuid mainime seda selgesõnaliselt, et Kalifornia elanikud saaksid meie tavadesse täielikult usaldada.

Teie Kalifornia privaatsusõigused

Õigus teada: Võite nõuda meie kogutud isikuandmete kategooriate ja konkreetsete andmeelementide, kogumise eesmärkide ning kolmandate isikute kategooriate avalikustamist, kellega me neid jagame.
Õigus kustutamisele: Võite nõuda meie teilt kogutud isikuandmete kustutamist, arvestades teatud erandeid (nt kui säilitamine on seadusega nõutud).
Õigus parandamisele: Saate taotleda meie poolt teie kohta säilitatavate ebatäpsete isikuandmete parandamist.
Õigus loobuda müügist/jagamisest: Ei kohaldu — me ei müü ega jaga isikuandmeid kontekstiülese käitumispõhise reklaami jaoks.
Õigus piirata tundlike isikuandmete kasutamist: Ei kohaldu — me ei töötle tundlikke isikuandmeid CPRA määratluse kohaselt.
Õigus mittediskrimineerimisele: Me ei diskrimineeri teid CCPA/CPRA õiguste kasutamise eest. Me ei keeldu teile kaupu või teenuseid pakkumast, ei küsi erinevaid hindu, ei paku erinevat teenindustasandit ega vihja, et saate erineva teenindustasandi oma privaatsusõiguste kasutamise eest.

California privaatsusõiguste taotluse esitamine

Kontrollitava tarbijasoovi esitamiseks saatke meile e-kiri aadressil [email protected] teemareaga "California Privacy Request". Võite ka määrata volitatud esindaja, kes esitab taotluse teie nimel — nõuame esindaja volituse kirjalikku tõendit. Vastame kontrollitud taotlustele 45 kalendripäeva jooksul, keerukate taotluste puhul on võimalik 45-päevane pikendus.

12. Google Workspace'i API-de kasutamine

ULTEH integreerub Google Workspace'i API-dega, et pakkuda kasutajatele võimsaid automatiseerimisvõimalusi — sealhulgas e-posti haldus, kalendri ajastamine, dokumenditöövood ja kontaktide sünkroonimine. See jaotis annab täieliku ülevaate sellest, kuidas me käsitleme nende API-de kaudu saadud andmeid, kooskõlas Google'i API-teenuste kasutajaandmete poliitikaga, sealhulgas piiratud kasutuse nõuetega.

Meie põhikohustus

ULTEH Google Workspace'i API-de kaudu saadud andmete kasutamine järgib Google'i API-teenuste kasutajaandmete poliitikat, sealhulgas piiratud kasutuse nõudeid. Täpsemalt:

Küsime juurdepääsu ainult konkreetsetele Google Workspace'i andmetele, mis on vajalikud teie poolt selgesõnaliselt aktiveeritud funktsioonide pakkumiseks.
Google Workspace'i API-de kaudu saadud andmeid kasutatakse ainult kasutajale suunatud funktsioonide pakkumiseks või parandamiseks, mis on kasutajale nähtavad ja asjakohased ULTEH rakenduses.
Google Workspace'i andmeid ei kasutata kunagi üldistatud tehisintellekti- või masinõppemudelite — sealhulgas suurte keelemudelite — arendamiseks, treenimiseks ega parandamiseks.
Google Workspace'i andmeid ei edastata kunagi kolmandatele osapooltele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks, kohaldatava seaduse järgimiseks või kasutaja selgesõnalisel loal.
Inimesed ei loe Google Workspace'i andmeid, välja arvatud juhul, kui (a) annate selgesõnalise loa konkreetse tugijuhtumi jaoks, (b) see on vajalik turvalisuse eesmärgil, (c) seadus seda nõuab või (d) andmed on koondatud ja anonüümitud.

Konkreetsed Google Workspace'i integratsioonid

Gmaili API: Kasutatakse teie ühendatud konto nimel e-kirjade lugemiseks, koostamiseks ja saatmiseks — võimaldades AI-põhist e-kirjade koostamist, postkasti haldamist ja automatiseeritud meeldetuletusi. Me ei salvesta e-kirjade sisu kauem, kui on vajalik praeguse kasutajaseansi jaoks või selgesõnaliselt salvestatud seadistuste jaoks.
Google Calendari API: Kasutatakse kalendri saadavuse lugemiseks, koosolekukutsete loomiseks ja kohtumiste ajastamiseks — võimaldades AI ajastamisassistente. Kalendriandmeid töödeldakse reaalajas ja neid ei säilitata pärast ajastamisülesande lõpetamist.
Google Drive'i API: Kasutatakse teie Google Drive'i üles laaditud dokumentide lugemiseks, mille olete selgesõnaliselt ühendanud oma AI agendi teadmusbaasina. Dokumentide sisu vektoriseeritakse ja salvestatakse teie pühendatud teadmusbaasi nimeruumi.
Google Contactsi API: Kasutatakse kontaktandmete toomiseks AI agendi vastuste isikupärastamiseks ja CRM-laadsete funktsioonide täitmiseks, ainult nende kontaktide jaoks, kellele olete selgesõnaliselt juurdepääsu andnud.

Google Workspace'i juurdepääsu tühistamine

Saate ULTEH juurdepääsu oma Google Workspace'i andmetele igal ajal tühistada oma Google'i konto turbeseadetest. Pärast tühistamist lõpetame kohe teie Google'i andmetele juurdepääsu ja kustutame kõik vahemällu salvestatud Google'i andmed oma süsteemidest 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt salvestanud andmeid teadmusbaasi osana.

13. Turva- ja andmekaitsemehhanismid

ULTEH jaoks ei ole turvalisus funktsioon — see on alus. Rakendame kihilist, süvakaitse lähenemisviisi teie isikuandmete kaitsmiseks. Siin on põhjalik ülevaade meie rakendatud tehnilistest ja organisatsioonilistest meetmetest.

Tehnilised turvameetmed

Krüpteerimine puhkeolekus: Kõik meie andmebaasides ja objektihoidlas salvestatud isikuandmed ja kliendisisu on krüpteeritud AES-256 krüpteeringuga. Krüpteerimisvõtmeid hallatakse pühendatud võtmehalduse teenuse kaudu rangete juurdepääsukontrollide ja automaatse rotatsiooniga.
Krüpteerimine edastamisel: Kõik teie brauseri, meie API-de ja meie taristu vahel edastatavad andmed krüpteeritakse TLS 1.2 või uuema versiooniga. Me jõustame HTTPS-i kõigis lõpp-punktides ja kasutame HTTP Strict Transport Security (HSTS) alandusrünnakute vältimiseks.
Andmebaasi turvalisus: Meie andmebaasid (hallatakse Supabase kaudu AWS-is) on juurutatud privaatsetesse alamvõrkudesse, millel puudub otsene juurdepääs avalikule internetile. Juurdepääsu kontrollitakse võrgutasandi tulemüüride, VPC konfiguratsioonide ja tugeva autentimise abil.
Rollipõhine juurdepääsukontroll (RBAC): Sisemine juurdepääs kliendiandmetele on reguleeritud rangete rollipõhiste õigustega. Töötajatel on juurdepääs ainult nende tööülesannete täitmiseks vajalikele andmetele. Kogu juurdepääs logitakse ja auditeeritakse regulaarselt.
Mitmefaktoriline autentimine (MFA): MFA on nõutav kõigi ULTEH töötajate juurdepääsuks tootmissüsteemidele. Soovitame tungivalt (ja ettevõtte plaanides saame nõuda) MFA-d kliendikontodele.
API turvalisus: Kõik API lõpp-punktid nõuavad autenditud juurdepääsu. Rakendame kiiruspiirangut, IP lubatud nimekirja (teie poolt konfigureeritav), JWT tokenite valideerimist ja päringute allkirjastamist volitamata API juurdepääsu vältimiseks.
Lubatud domeenide nimekiri: Saate konfigureerida, millistel domeenidel on lubatud oma AI agente manustada, takistades volitamata kolmandaid osapooli kasutamast teie agente oma veebisaitidel.
Haavatavuste haldamine: Meil on pidev haavatavuste skaneerimisprogramm ja me parandame tuvastatud haavatavused kiiresti vastavalt tõsiduse SLA-dele. Kriitilised haavatavused lahendatakse 24 tunni jooksul.
Läbistustestimine: Viime läbi kolmanda osapoole läbistusteste vähemalt kord aastas. Ettevõtte kliendid saavad taotleda juurdepääsu meie viimasele läbistustesti kokkuvõtteraportile konfidentsiaalsuslepingu alusel.
DDoS-kaitse: Meie taristu hõlmab DDoS-i leevendamist võrgu- ja rakenduskihtides, kasutades AWS Shieldi ja CDN-taseme kaitset.
Auditilogi: Kõik olulised toimingud meie platvormil — sealhulgas andmetele juurdepääs, konfiguratsioonimuudatused ja haldustoimingud — logitakse võltsimiskindlatesse auditilokidesse, mida säilitatakse vähemalt 12 kuud.

Organisatsioonilised turvameetmed

Turvakoolitus: Kõik töötajad läbivad põhjaliku turva- ja privaatsuskoolituse tööle asumisel ja seejärel igal aastal. Tundlikele süsteemidele juurdepääsu omavad töötajad läbivad lisakoolituse.
Taustakontrollid: Kõik kliendiandmetele juurdepääsu omavad töötajad ja töövõtjad läbivad enne tööle asumist asjakohase taustakontrolli.
Tarnija turvahinne: Kolmanda osapoole teenusepakkujaid hinnatakse nende turvahoiaku osas enne koostööd ja jooksvalt. Nõuame, et kõik alamtöötlejad vastaksid minimaalsetele turvastandarditele ja sõlmiksid andmetöötluslepingud.
Turvapoliitikad: Meil on põhjalik siseturvapoliitikate kogum, mis hõlmab vastuvõetavat kasutust, juurdepääsuhaldust, intsidentidele reageerimist, äritegevuse järjepidevust ja andmete käsitlemist. Neid poliitikaid vaadatakse üle ja ajakohastatakse igal aastal.
Äritegevuse järjepidevus ja katastroofiline taastamine: Meil on testitud äritegevuse järjepidevuse ja katastroofist taastumise plaanid. Meie taristu on kavandatud kõrge käideldavuse tagamiseks mitme saadavustsooni redundantsusega. Viime läbi regulaarseid varukoopiaid teste andmete terviklikkuse ja taastamisprotseduuride kontrollimiseks.

Vastavus ja sertifikaadid

GDPR: Oleme täielikult kooskõlas ELi isikuandmete kaitse üldmäärusega ja Ühendkuningriigi GDPR-iga, nagu on dokumenteeritud kogu selles Privaatsuspoliitikas.
SOC 2: Säilitame SOC 2 Type II vastavuse, näidates oma pühendumust turvalisusele, saadavusele, töötlemise terviklikkusele, konfidentsiaalsusele ja privaatsusele. Meie SOC 2 aruanne on ettevõtte klientidele kättesaadav konfidentsiaalsuslepingu alusel taotluse korral.
Kliendiandmeid ei kasutata AI koolituseks: Me ei kasuta kliendiandmeid AI ega ML mudelite koolitamiseks. See kohustus on lepinguliselt siduv meie Teenusetingimustes ja Andmetöötluslepingutes.

Turvaintsidentidele reageerimine

Vaatamata meie parimatele pingutustele ei saa ühegi süsteemi puhul garanteerida 100% turvalisust. Kinnitatud turvaintsidendi korral, mis puudutab teie isikuandmeid, me:

Intsident viivitamatult pärast avastamist ohjeldada ja uurida.
Teavitada mõjutatud kliente ja kasutajaid 72 tunni jooksul pärast rikkumise kinnitamist (vastavalt GDPR artiklile 33) või võimaluse korral varem.
Pakkuda selget ja ausat teabevahetust selle kohta, millised andmed olid seotud, mida me selle suhtes ette võtame ja mida peaksite tegema enda kaitsmiseks.
Teavitada asjaomast andmekaitseasutust 72 tunni jooksul, kui seadus seda nõuab.
Viia läbi intsidendijärgne ülevaatus ja rakendada parandusmeetmeid kordumise vältimiseks.

Kui avastate või kahtlustate meie süsteemides turvaauku, palun teavitage sellest vastutustundlikult aadressil [email protected]. Võtame kõiki teateid tõsiselt ja vastame 24 tunni jooksul.

14. Andmete salvestamine ja säilitamine

ULTEH läheneb teadlikult sellele, kui kaua me teie andmeid säilitame. Me säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik kogumise eesmärgi täitmiseks või kohaldatava seadusega nõutud aja jooksul. See jaotis selgitab meie säilitamistavasid üksikasjalikult.

Kus me teie andmeid salvestame

Peamine andmebaas: Kasutajakontode andmed, tellimuste teave ja platvormi konfiguratsioonid salvestatakse Supabase'i hallatavates PostgreSQL andmebaasides, mis asuvad AWS us-east-1 piirkonnas (Põhja-Virginia, USA).
Vektorandmebaas: Teadmusbaasi dokumendid, mis on töödeldud tehisintellekti otsinguks, salvestatakse Pinecone'i vektorandmebaasis teie pühendatud nimeruumis (teie andmed on loogiliselt eraldatud teiste klientide andmetest).
Objektide salvestusruum: Üleslaaditud failid, dokumendid ja meediumid salvestatakse AWS S3 salvestusruumidesse, kus on lubatud puhkeoleku krüptimine ja versioonihaldus.
Rakenduskiht: Juurutatud Verceli globaalses servavõrgus madala latentsusega juurdepääsuks, ilma isikuandmete püsiva salvestamiseta servas.
Varukoopiad: Andmebaasi varukoopiad on krüpteeritud ja neid hoitakse geograafiliselt eraldi AWS piirkonnas avariitaaste eesmärgil.

Andmete säilitamise ajakava

Aktiivse konto andmed: Säilitatakse teie konto aktiivse suhte ajal ettevõttega ULTEH, pluss lühike üleminekuperiood pärast tühistamist, et võimaldada konto taastamist, kui muudate meelt.
Kustutatud konto andmed: Kui kustutate oma konto, märgitakse teie isikuandmed ja sisu kustutamiseks ning eemaldatakse tootmissüsteemidest jäädavalt 30 päeva jooksul. Teie kontost tuletatud anonümiseeritud, koondatud kasutusstatistikat võidakse säilitada tähtajatult, kuna see ei ole enam isikuandmed.
Vestluslogid: AI-agendi vestlusloge säilitatakse teie (konto omaniku) poolt platvormi seadetes konfigureeritud perioodi jooksul või vaikimisi 12 kuud. Saate vestlusloge igal ajal oma juhtpaneelilt eksportida ja kustutada.
Finantskirjed: Arveldus- ja maksekirjeid säilitatakse vähemalt 7 aastat, et järgida maksu- ja raamatupidamisnõudeid, isegi pärast konto kustutamist. Need kirjed sisaldavad ainult nõuetele vastavuse tagamiseks vajalikku minimaalset finantsteavet.
Turvalogid: Auditi- ja turvaloge säilitatakse 12 kuud turvauuringute ja intsidentidele reageerimise toetamiseks, misjärel need kustutatakse või anonümiseeritakse.
Potentsiaalsete klientide andmed: Potentsiaalsete klientide kontaktandmeid, kes ei ole muutunud klientideks, säilitatakse mitte kauem kui 24 kuud viimasest suhtluskuupäevast, misjärel need kustutatakse, välja arvatud juhul, kui suhtlus taastub.
Varukoopiandmed: Andmebaasi varukoopiad järgivad jooksvat säilitamisakent — igapäevaseid varukoopiaid säilitatakse 30 päeva, iganädalasi 3 kuud ja igakuiseid 1 aasta. Pärast seda perioodi kustutatakse varukoopiad jäädavalt.

Andmete kustutamise protsess

Kui andmed jõuavad oma säilitusperioodi lõppu — või kui te taotlete kustutamist — järgime turvalist kustutamisprotsessi:

Andmed märgitakse kustutamiseks ja eemaldatakse viivitamatult tootmissüsteemidest.
Kustutamine levib kõikidesse koopiatesse ja vahemäludesse meie infrastruktuuris.
Krüpteeritud varukoopiad, mis sisaldavad andmeid, kustutatakse jooksvalt nende aegumisel.
Soovi korral saame esitada kustutamistõendi, mis kinnitab, et teie andmed on meie süsteemidest eemaldatud.

Andmete kustutamise või ülekantavuse taotlemine

Kustutamise, eksportimise taotlemiseks või lisateabe saamiseks oma isikuandmete säilitamise kohta võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

15. Turundussuhtlus ja teie valikud

ULTEH võib saata teile turundussõnumeid meie toodete, funktsioonide, valdkonna ülevaadete, ürituste ja kampaaniate kohta. Soovime teid kursis hoida — kuid ainult asjadega, mis on teile asjakohased, ja mitte kunagi ilma teie teadmata või nõusolekuta.

Saadetavate teadete tüübid

Tehingumeilid: Kontoga seotud e-kirjad (tervitus, parooli lähtestamine, arveldusteatised, konto turvahoiatused) saadetakse meie teenuse osana ega nõua registreerumist. Te ei saa neist loobuda ilma kontot deaktiveerimata, kuna need on teenuse osutamiseks hädavajalikud.
Tooteuuendused: Teatised uutest funktsioonidest, täiustustest ja muudatustest meie platvormil. Olemasoleva kliendina võime neid saata meie õigustatud huvi alusel hoida teid kursis teie kasutatava toote kohta. Saate igal ajal loobuda.
Turundusuudiskirjad: Mõtteliidri sisu, juhtumiuuringud, valdkonnaaruanded ja reklaamipakkumised. Need saadetakse ainult teie nõusolekul (potentsiaalsetele klientidele) või õigustatud huvi alusel (olemasolevatele klientidele) ning saate ühe klõpsuga tellimuse tühistada.
Ürituskutsed: Veebiseminarid, tootedemokd, konverentsid ja kohalikud üritused. Ka siin on ühe klõpsuga tellimusest loobumine alati saadaval.

Kuidas loobuda

Saate oma turunduseelistusi igal ajal hallata:

Klõpsates igal turundusmeili jaluses olevale lingile "Tühista tellimus".
Suhtluseelistuste värskendamine konto juhtpaneelil jaotises Seaded → Teatised.
Saates meile e-kirja aadressile [email protected] teemareaga "Tühista tellimus".

Pärast loobumist lõpetame teile määratud tüüpi turundussõnumite saatmise 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et turundusmeilidest loobumine ei mõjuta tehinguliste teenuseteadete saamist.

Kolmandate osapoolte turundus

Me ei jaga teie isikuandmeid kolmandate osapooltega nende endi turunduslikel eesmärkidel. Igasugune turundus, mida saate kolmandatelt osapooltelt ULTEH-iga suhtlemise tulemusena, on teie poolt neile osapooltele eraldi antud lubade tulemus.

16. Laste privaatsus

ULTEH on professionaalne B2B-tarkvaraplatvorm, mis on loodud ettevõtetele ja täiskasvanud spetsialistidele. Meie Teenused ei ole mõeldud lastele ega suunatud neile.

Vanusepiirangud

Me ei kogu, taotle ega töötle teadlikult alla 16-aastaste (või USA-s, kus kehtib COPPA, alla 13-aastaste) isikuandmeid. Konto loomisega või meie Teenuste kasutamisega kinnitate, et olete vähemalt 16-aastane (või teie jurisdiktsioonis kehtiva minimaalse vanuse saavutanud). Ärikliendid, kes kasutavad meie platvormi, vastutavad selle eest, et nende lõppkasutajad vastavad kehtivatele vanuse nõuetele.

Mida me teeme, kui avastame alaealise andmed

Kui saame teada, et oleme tahtmatult kogunud lapse isikuandmeid ilma kontrollitud vanema nõusolekuta:

Lõpetame viivitamatult andmete töötlemise.
Kustutame andmed oma süsteemidest nii kiiresti kui tehniliselt võimalik.
Kui andmeid jagati konto kaudu, sulgeme või peatame selle konto.
Teavitame asjaomast isikut (vanemat, eestkostjat või konto omanikku) juhtunust.

Vanematele ja eestkostjatele

Kui arvate, et teie laps (alla 16-aastane) on esitanud isikuandmeid ettevõttele ULTEH ilma teie nõusolekuta, võtke meiega viivitamatult ühendust aadressil [email protected]. Teeme teiega koostööd juhtumi uurimiseks ja asjakohaste meetmete võtmiseks, sealhulgas andmete kustutamiseks, nii kiiresti kui võimalik.

COPPA vastavus

USA kasutajate jaoks järgime laste veebiprivaatsuse kaitse seadust (COPPA). Me ei kogu teadlikult isikuandmeid alla 13-aastastelt lastelt. Kui olete vanem või eestkostja ja teate, et teie laps on meile isikuandmeid esitanud, võtke meiega ühendust, et saaksime võtta vajalikud meetmed.

17. Kolmandate osapoolte lingid ja integratsioonid

Meie veebisait ja platvorm võivad sisaldada linke kolmandate osapoolte veebisaitidele, teenustele või rakendustele — sealhulgas sotsiaalmeedia platvormidele, partnerite tööriistadele ja integreeritud teenustele. Käesolev privaatsuspoliitika kehtib ainult ULTEH enda teenuste kohta ega laiene kolmandate osapoolte saitidele ega teenustele.

Välised lingid

Kui klõpsate kolmanda osapoole veebisaidi lingil, lahkute meie platvormilt ja sisenete saidile, mida reguleerivad selle kolmanda osapoole enda tingimused ja privaatsuspoliitika. Me ei vastuta kolmandate osapoolte veebisaitide privaatsustavade ega sisu eest. Soovitame tutvuda iga külastatava veebisaidi privaatsuspoliitikaga.

Kolmandate osapoolte integratsioonid

Meie platvorm integreerub teie juhiste kohaselt erinevate kolmandate osapoolte teenustega — nagu CRM-platvormid, klienditoe tööriistad, makseprotsessorid, e-turundusplatvormid ja sotsiaalmeedia API-d. Kui ühendate kolmanda osapoole teenuse oma ULTEH kontoga:

Te volitasite andmete liikumist meie platvormi ja selle kolmanda osapoole vahel vastavalt teie antud lubadele.
Selle kolmanda osapoole teie andmete käsitlemist reguleerib nende enda privaatsuspoliitika.
Me ei vastuta kolmandate osapoolte teenuste turva- ega privaatsustavade eest.
Saate mis tahes integratsiooni igal ajal oma konto seadetest lahti ühendada.

Sotsiaalmeedia integratsioonid

Me integreerime sotsiaalmeedia platvormidega, sealhulgas LinkedIn, Facebook/Meta, Twitter/X ja teistega. Kui otsustate nendel platvormidel meie sisuga suhelda — näiteks logides sisse sotsiaalse SSO kaudu või klõpsates sotsiaalse jagamise nuppu — võidakse teie tegevus seostada teie sotsiaalmeedia profiiliga. Vastava platvormi privaatsuspoliitika reguleerib neid andmeid.

18. Muudatused käesolevas privaatsuspoliitikas

Privaatsus ja tehnoloogia arenevad pidevalt. Vaatame ja uuendame seda privaatsuspoliitikat perioodiliselt, et kajastada muutusi meie tavades, tehnoloogias, õiguslikes nõuetes ja äritegevuses.

Kuidas me teavitame teid muudatustest

Olulised muudatused: Kui teeme muudatusi, mis oluliselt mõjutavad teie õigusi või meie andmetöötlustavasid — näiteks uute andmekategooriate töötlemine, andmete jagamise viisi muutmine või teie õiguste muutmine — teavitame teid e-posti teel (kui teil on konto) vähemalt 30 päeva enne muudatuste jõustumist. Avaldame ka silmatorkava teate oma veebisaidil.
Väikesed muudatused: Mitteoluliste uuenduste puhul (näiteks trükivea parandamine, olemasolevate tavade selgitamine või kontaktandmete uuendamine) uuendame selle lehe ülaosas olevat kuupäeva "Viimati uuendatud" ilma teid eraldi teavitamata.
Jätkuv kasutamine: Meie Teenuste jätkuv kasutamine pärast muudetud privaatsuspoliitika jõustumiskuupäeva tähendab teie nõustumist uuendatud tingimustega. Kui te ei nõustu muudetud tingimustega, peaksite lõpetama meie Teenuste kasutamise ja võite oma konto sulgeda.

Versiooniajalugu

Me säilitame kõigi selle privaatsuspoliitika oluliste muudatuste versiooniajalugu. Kui soovite näha varasemaid versioone või mõista, mis on versioonide vahel muutunud, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

19. Küsimused, mured või kaebused

Teie privaatsus on meile väga oluline. Kui teil on küsimusi selle privaatsuspoliitika kohta, muresid seoses teie isikuandmete töötlemisega, kaebus meie tavade kohta või soovite lihtsalt rohkem teada saada, võtke meiega ühendust. Oleme päris meeskond ja võtame iga pöördumist tõsiselt.

Kuidas meiega ühendust võtta

Meie privaatsusmeeskond on valmis aitama kõigis andmekaitsega seotud küsimustes, sealhulgas andmesubjekti õiguste kasutamise taotlustes, meie turvatavasid puudutavates küsimustes ja andmetöötlusega seotud muredes.

E-post: [email protected]

Palun kasutage teemareana "Privaatsuspäring", et meie meeskond saaks teie sõnumi kiiresti õigele inimesele suunata.

Vastamiskohustused

Kinnitame teie sõnumi kättesaamist 5 tööpäeva jooksul.
Meie eesmärk on lahendada enamik päringuid 30 kalendripäeva jooksul.
Keerulised taotlused (nagu suured andmeekspordid või mitme jurisdiktsiooni andmesubjekti õiguste taotlused) võivad võtta kuni 90 päeva ning me teavitame teid, kui see on nii.

Kaebuse eskaleerimine

Kui pöördute meie poole kaebusega ega ole meie vastusega rahul, on teil õigus pöörduda oma jurisdiktsiooni asjakohase andmekaitseasutuse poole:

EL-i kasutajad: Teie riiklik andmekaitseasutus (nt CNIL Prantsusmaal, BfDI Saksamaal, DPC Iirimaal). EL-i andmekaitseasutuste loend on kättesaadav aadressil edpb.europa.eu.
Ühendkuningriigi kasutajad: Teabevoliniku büroo (ICO) aadressil ico.org.uk.
USA (California) kasutajad: California privaatsuskaitse amet (CPPA) aadressil cppa.ca.gov.
Muud jurisdiktsioonid: Võtke meiega ühendust ja me suuname teid teie riigi asjakohase asutuse poole.

Lõppmärkus

Privaatsus ei ole probleem, mille lahendasime kord ja jätsime seljataha. See on pidev kohustus, mida võtame iga päev tõsiselt. Iga funktsioon, mille ehitame, iga hankija, kelle kaasame, ja iga poliitika, mille kirjutame, kaalutakse meie kohustuse vastu kaitsta teie andmeid ja usaldust. Kui tunnete kunagi, et me pole sellele kohustusele vastanud, tahame sellest teada saada -- ja teeme kõik, mis meie võimuses, et olukord parandada.

Täname, et usaldate ULTEH.