ULTEH usub, et privaatsus on põhiõigus — mitte märkeruut. See leht on teie täielik juhend mõistmaks, milliseid isikuandmeid ULTEH kogub, töötlemise eesmärke, kui kaua me neid säilitame, kellega neid võidakse jagada ning — mis kõige tähtsam — kuidas saate kasutada oma õigust nende osaliseks või püsivaks kustutamiseks kõigist meie süsteemidest.
Olenemata sellest, kas soovite lahti ühendada konkreetse integratsiooni, kustutada vestlusroboteid ja nende treeningandmeid, eksportida koopia kõigest, mida hoiame, või konto jäädavalt sulgeda, käsitleb see leht iga valikut selges keeles.
Töötleme teie andmeid ainult ulatuses, mis on vajalik Teenuse osutamiseks. Me ei müü teie isikuandmeid. Me ei jaga teie andmeid kolmandate osapooltega reklaami- ega turunduseesmärkidel. Me ei loo reklaamiprofiilе. Teie andmed kuuluvad teile ja me aitame teil nende üle täielikku kontrolli teostada.
ULTEH austab iga meie platvormi kasutava isiku privaatsust ja on pühendunud teie õiguste kaitsmisele kehtiva õiguse alusel. Sõltuvalt teie elukohariigist võivad teil olla järgmised õigused:
Taotlege koopiat kõigist teie isikuandmetest koos üksikasjadega töötlemise ja õigusliku aluse kohta.
Taotlege ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamist igal ajal. Enamikku profiiliandmeid saab uuendada otse kontoeelistustes.
Tuntud ka kui "õigus olla unustatud". Taotlege oma isikuandmete püsivat kustutamist meie süsteemidest, arvestades seaduslikke säilitamise nõudeid.
Taotlege oma isikuandmete töötlemise piiramist konkreetsetel asjaoludel — näiteks kuni andmete täpsust puudutava vaidluse uurimise ajal.
Saage struktureeritud, masinloetav koopia oma isikuandmetest ja edastage need, kui see on tehniliselt teostatav, teisele teenusepakkujale. Lisateavet vt jaotis 8.
Esitage vastuväide töötlemisele, mis põhineb õigustatud huvidel, sealhulgas profiilianalüüsil. Võite igal ajal loobuda otseturundusest.
Kui töötlemine põhineb teie nõusolekul, võite selle igal ajal tagasi võtta ilma varasema töötlemise seaduslikkust mõjutamata.
Teil on õigus mitte olla allutatud üksnes automatiseeritud süsteemide — sealhulgas tehisintellekti — otsustele, mis avaldavad olulist õiguslikku või sarnast mõju, ilma inimese ülevaatuseta.
Mis tahes nende õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Vastame kolmekümne (30) päeva jooksul. Me ei diskrimineeri teid privaatsusõiguste kasutamise eest.
Need õigused põhinevad kohaldataval andmekaitseõigusel, sealhulgas: EL-i isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR), Ühendkuningriigi andmekaitseseadus 2018, California tarbija privaatsuseseadus (CCPA) ja samaväärsed riiklikud või piirkondlikud seadused. ULTEH austab neid õigusi kõigi kasutajate jaoks ülemaailmselt.
ULTEH töötleb isikuandmeid ainult siis, kui selleks on selge, seaduslik alus. Kohaldatav õiguslik alus sõltub andmete liigist ja konkreetsest töötlemise eesmärgist:
Suurem osa meie töödeldavatest andmetest on rangelt vajalik lepinguliste kohustuste täitmiseks teie kui tellija ees. See hõlmab teie kontoteabe, autentimisandmete, tellimuse üksikasjade, arveldusandmete ja kõigi andmete töötlemist, mis on vajalikud AI vestlusroboti funktsioonide käitamiseks teie nimel. Ilma nende andmeteta ei saa me Teenust osutada.
Töötleme teatud andmeid oma õigustatud ärihuvide alusel, tingimusel et need huvid ei kaalu üles teie põhiõigusi. See hõlmab: pettuse ennetamist ja platvormi turvalisust; kuritarvituse tuvastamist ja ennetamist; teenuse töökindluse seiret ja süsteemidiagnostikat; sisemist analüütikat toote parendamiseks; ja AI mudelite kvaliteedi parandamist koondatud, anonüümitud andmete abil. Hindame iga juhtumit hoolikalt ja töötleme andmeid ainult minimaalselt vajalikus ulatuses.
Teatud juhtudel nõuab seadus meilt andmete töötlemist ja säilitamist. Näiteks nõuavad kehtivad maksu- ja finantsreeglid arveldusandmete ja tehinguandmete säilitamist vähemalt seitsme (7) aasta jooksul. Täidame täielikult kõiki juriidilisi kohustusi igas jurisdiktsioonis.
Kui töötleme andmeid teie konkreetse nõusoleku alusel — näiteks reklaamteadete saatmine või mitteoluliste küpsiste kasutamine — võite selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta konto teavitusseadete kaudu või meiega ühendust võttes. Tagasivõtmine ei mõjuta varasema töötlemise seaduslikkust ega teie võimalust Teenuse kasutamist jätkata.
Kui loote konto ja kasutate ULTEH sõnumiplatvormide ühendamiseks, AI vestlusrobotite seadistamiseks ja klientide teenindamiseks, kogume ja salvestame järgmisi andmekategooriaid. Kogume ainult seda, mis on vajalik Teenuse tõhusaks ja turvaliseks pakkumiseks.
Põhilised identiteedi- ja tellimusandmed, mis on seotud teie ULTEH kontoga:
Kui ühendate oma Facebooki lehe ULTEH-ga Messengeri automatiseerimiseks, kogume ja salvestame:
Märkus: Facebooki PSID-d on pseudonüümsed ega tuvasta isikuid otseselt ilma täiendavate andmeteta, mida hoiab ainult Facebook. ULTEH ei kogu teie lõppkasutajate laiemaid Facebooki profiiliandmeid.
Kui ühendate oma WhatsApp Businessi konto ULTEH-ga WhatsApp Business Platformi (Meta Cloud API) kaudu, kogume:
Kui ühendate oma Instagram Businessi või Creatori konto ULTEH-ga Instagram Messaging API kaudu, kogume:
Kui avate ULTEH juhtpaneeli, kogume automaatselt:
ULTEH kasutab 3. jaotises kirjeldatud andmeid ainult allpool selgelt määratletud eesmärkidel. Me ei kasuta teie andmeid ühelgi siin kirjeldatust väljaspool oleval eesmärgil ilma esmalt teie selgesõnalise nõusolekuta.
Kogu andmete kogumise peamine eesmärk on ULTEH platvormi käitamine, hooldamine ja pidev parendamine. See hõlmab: teie identiteedi autentimist ja seansi haldamist; tellimuse töötlemist ja funktsioonidele juurdepääsu võimaldamist; AI vestlusroboti mootori käitamist teie treeningandmetega; sõnumite suunamist ja edastamist ühendatud kanalite kaudu; ning platvormi analüüsi- ja aruandlusfunktsioonide pakkumist.
Kasutame teie konto ja arveldusandmeid tellimuste haldamiseks, maksete töötlemiseks, arvete väljastamiseks, maksekviitungite saatmiseks, eelseisvate uuenduste ja arveldusmuudatuste kohta teavitamiseks ning arveldusevaidlustele vastamiseks. Finantsandmeid säilitatakse vastavalt kehtivatele raamatupidamis- ja maksuseadustele.
Tehnilisi ja kasutusandmeid kasutatakse platvormi turvalisuse ja terviklikkuse kaitsmiseks, sealhulgas volitamata juurdepääsu tuvastamiseks ja ärahoidmiseks, konto kompromiteerimist või kuritarvitamist näitavate ebanormaalsete kasutusmustrite tuvastamiseks, kiiruspiirangute ja API kasutuspoliitikate jõustamiseks ning pettuse või teenuse tingimuste rikkumiste uurimiseks.
Analüüsime koondatud, anonüümitud teenuse jõudlusandmeid vigade tuvastamiseks, vastuste kvaliteedi parendamiseks, platvormi jõudluse optimeerimiseks ja tootearendusotsuste suunamiseks. Me ei kasuta tuvastatavat vestlussisu ega teie konkreetseid treeningandmeid jagatud tehisintellektimudelite treenimiseks ilma teie selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta.
Kui võtate ühendust meie tugimeeskonnaga, kasutame teie kontoandmeid ja suhtlusajalugu, et mõista teie probleemi kontekstis, pakkuda täpset ja õigeaegset abi ning jälgida lahendamata küsimusi. Tugisuhtlust võidakse kvaliteedi tagamiseks sisemiselt üle vaadata.
Töötleme ja säilitame teatud andmeid kehtiva seadusandluse järgimiseks, sealhulgas maksukohustused, finantsaruandluse nõuded, seaduslikele kohtumäärustele vastamine ja meie lepinguliste õiguste jõustamine vaidluste korral.
Kasutame teie e-posti aadressi teie kontole oluliste tehinguliste teadete saatmiseks (maksete kinnitused, turvahoiatused, tellimuse oleku värskendused). Kui olete andnud nõusoleku, võime saata ka uutest funktsioonidest või pakkumistest teavitavaid turundussõnumeid. Saate turunduskirjadest igal ajal loobuda mis tahes e-kirjas oleva tellimuse tühistamise lingi kaudu või konto teavituste seadete kaudu.
Me ei müü, rendi, jaga ega monetiseeri kunagi teie isikuandmeid kolmandate osapooltega reklaami, turunduse ega mis tahes muu ärieesmärgi jaoks väljaspool teenuse pakkumist teile.
ULTEH säilitab teie andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks, kehtivate seaduslike kohustuste täitmiseks või vaidluste lahendamiseks ja meie lepingute jõustamiseks. Allolev tabel kirjeldab iga andmekategooria suhtes kehtivaid säilitusperioode:
| Andmekategooria | Säilitusperiood | Põhjus |
|---|---|---|
| Konto profiiliandmed (nimi, e-post, eelistused) | Aktiivne konto + 30 päeva pärast kustutamist | Teenuse käitamiseks vajalik; 30-päevane lisaperiood andmete eksportimiseks |
| Autentimislogid (sisselogimisajalugu, IP, seade) | 90 päeva | Turvaseire ja pettuste ennetamine |
| Vestluslogi (tehisintellekti töödeldud sõnumid) | Tellimuse kestus | Vajalik vestlusroboti toimimiseks, üleandmisajaloo ja analüüsi jaoks |
| Vestlusroboti treeningandmed (dokumendid, URL-id, teadmistebaas) | Aktiivse tellimuse kestus | Vajalik tehisintellekti toimimiseks teie nimel |
| Platvormi juurdepääsu tokenid (Facebook, WhatsApp, Instagram) | Kuni lahtiühendamiseni või aegumiseni | Vajalik aktiivsete kanalite integratsioonide hooldamiseks |
| Webhook-sündmuste logid | 30 päeva | Silumine ja teenuse usaldusväärsuse jälgimine |
| Arveldus- ja finantsandmed | 7 aastat arve kuupäevast | Seadusest tulenev kohustus vastavalt kehtivatele maksu- ja raamatupidamisseadustele |
| Tugiteated | 3 aastat viimasest suhtlusest | Klienditeeninduse ajalugu ja vaidluste lahendamine |
| Koondatud analüüsiandmed (anonüümitud) | Määramata ajaks | Toote parendamine; pärast anonüümimist ei sisalda isikuandmeid |
| Nõusolekute kirjed | Suhte kestus + 3 aastat | Seadusest tulenev kohustus tõendada nõusoleku saamist |
| Andmete kustutamise taotluste kirjed | 3 aastat taotluse kuupäevast | Kustutamiskohustuste täitmise tõendamine |
Pärast kehtiva säilitusperioodi lõppemist kustutatakse andmed turvaliselt ja jäädavalt või anonüümitakse pöördumatult, kasutades tööstuse standardseid meetodeid, mis takistavad taastamist mis tahes mõistlike tehniliste vahenditega.
ULTEH rakendab ulatuslikku kogumit tehnilisi ja organisatoorseid turvameetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamatu juurdepääsu, avalikustamise, muutmise, kaotsimineku või hävitamise eest.
Kõik andmed, mis liiguvad teie brauseri ja meie platvormi vahel, on kaitstud TLS (Transport Layer Security) krüpteeringuga, vähemalt TLS 1.2. Puhkeolekus salvestatud tundlikud andmed — sealhulgas kõik platvormi juurdepääsu tokenid, autentimisandmed ja isiklikud kontoandmed — on krüpteeritud tööstuse standardse AES-256 krüpteeringuga. Krüpteerimisvõtmeid hallatakse turvaliste võtmehaldusteenuste kaudu rangete juurdepääsukontrollide ja regulaarsete rotatsioonigraafikutega.
Juurdepääs isikuandmetele ULTEH sisemistes süsteemides on reguleeritud rangete rollipõhiste juurdepääsukontrollidega (RBAC) teadmisvajaduse alusel. Ainult personal, kellel on tõendatud ja dokumenteeritud äriline põhjus, saab juurde pääseda konkreetsetele andmetele. Kogu sisemine juurdepääs tootmisandmetele logitakse, on auditeeritav ja allub regulaarsele ülevaatusele. Administratiivne juurdepääs isikuandmeid sisaldavatele süsteemidele nõuab mitmeastmelist autentimist (MFA).
Meie platvorm on majutatud ettevõtte taseme pilveinfrastruktuuril füüsiliste juurdepääsukontrollidega, süsteemi liiasusega, automaatse tõrkesiirdega ja regulaarsete krüpteeritud varukoopiatega. Viime läbi perioodilisi kolmanda osapoole tungivusteste ja pidevaid haavatavuse hindamisi. Meie infrastruktuuri jälgitakse ööpäevaringselt anomaalse tegevuse, sissetungikatsete ja kättesaadavusohtude suhtes.
Kinnitatud turvaintsidendi korral, mis mõjutab teie isikuandmeid, teavitab ULTEH mõjutatud kasutajaid kehtiva seadusandlusega nõutud aja jooksul (72 tundi vastavalt GDPR-ile, kui kohaldatav) ja teeb täielikku koostööd reguleerivate asutuste ja mõjutatud isikutega mõju uurimisel ja leevendamisel. Anname teile selget teavet selle kohta, milliseid andmeid mõjutati, kuidas rikkumine toimus ja milliseid meetmeid võtame kordumise vältimiseks.
Kõik ULTEH töötajad ja töövõtjad, kes käitlevad isikuandmeid, läbivad tööle asumisel ja seejärel igal aastal kohustusliku andmekaitsealase koolituse. Kogu personal on seotud konfidentsiaalsuslpingutega ja on kohustatud igal ajal järgima meie sisemisi andmekäitlus-, juurdepääsu- ja intsidentidest teavitamise poliitikaid.
ULTEH pakub teile selgeid ja kättesaadavaid mehhanisme andmete kustutamiseks — kas valikuliselt kategooria kaupa või täielikult konto sulgemise teel. Saadaval on järgmised valikud:
Konkreetse kanali (Facebook Messenger, WhatsApp või Instagram) eemaldamiseks ilma kontot kustutamata:
Üksiku vestlusroboti kustutamiseks koos kõigi konfiguratsioonide, treeningandmete ja vestlusajalooga:
Konkreetse andmekategooria kustutamise taotlemiseks (nt ainult vestluslogid või kindla ajaperioodi andmed) ilma kontot sulgemata:
Konto ja kõigi seotud andmete jäädavaks kustutamiseks logige sisse ja naaske sellele lehele, või navigeerige Seaded → Privaatsus → Kustuta konto. Kui te ei saa sisse logida, võtke meiega ühendust aadressil [email protected], et algatada käsitsi konto kustutamine.
Kui kustutate oma ULTEH konto, eemaldatakse järgmised andmed jäädavalt ja pöördumatult kõigist meie aktiivsetest süsteemidest 30 päeva jooksul pärast kinnitatud kustutamistaotlust:
Konto kustutamine on püsiv ja pöördumatu. Kõik vestlusrobotid, treeningandmed, vestlusajalugu ja platvormiintegratsioonid lähevad kaotsi. Eksportige andmed, mida soovite alles hoida, enne kinnitamist. ULTEH ei saa pärast kinnitust kustutatud kontosid ega andmeid taastada.
ULTEH on pühendunud kõigi privaatsusmurede kiirele ja õiglasele lahendamisele. Kui usute, et teie andmekaitse õigusi on rikutud, või kui te pole rahul sellega, kuidas oleme teie isikuandmeid või õiguste taotlust käsitlenud, soovitame teil esmalt meiega ühendust võtta, et saaksime asja üheskoos lahendada.
Saatke oma kaebus kirjalikult aadressile [email protected] teemareaga "Privaatsuskaebus". Kirjeldage oma muret, konkreetseid andmeid ja soovitud tulemust. Kinnitame kättesaamist 5 tööpäeva jooksul ja anname sisulise kirjaliku vastuse 30 päeva jooksul.
Kui te pole meie vastusega rahul või eelistate pöörduda otse reguleeriva asutuse poole, on teil õigus esitada kaebus asjakohasele andmekaitseasutusele oma jurisdiktsioonis. Näiteks:
ULTEH teeb igakülgselt koostööd mis tahes regulatiivse uurimisega ja rakendab viivitamata kõik nõutud parandusmeetmed.
ULTEH võib seda Andmete kustutamise ja Privaatsuseteabe lehte aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie andmetöötluspraktikates, Teenuse funktsioonides või kohaldatavas õiguses. Oluliste muudatuste korral teavitame teid e-posti teel registreeritud aadressile ja silmapaistva teatega ULTEH platvormil vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne muudatuste jõustumist.
Ebaolulisi muudatusi — nagu grammatilised parandused või täpsustused, mis ei muuda teie õigusi — võidakse teha ilma eelneva teateta. Selle lehe uusim versioon on alati saadaval ULTEH veebisaidil. Teenuse jätkuv kasutamine pärast mis tahes uuendust kujutab muudetud poliitika tunnistamist. Varasemad versioonid on saadaval kirjaliku taotluse alusel aadressil [email protected].
Kui teil on küsimusi, muresid või taotlusi seoses oma isikuandmete, privaatsusõiguste või millegi sellel lehel kirjeldatuga, on meie meeskond valmis aitama. Meie eesmärk on vastata kõigile privaatsusega seotud päringutele 5 tööpäeva jooksul ja täita kõik kehtivad õiguste taotlused 30 päeva jooksul.
Palun lisage oma registreeritud e-posti aadress igasse taotlusse, et saaksime teie isikut enne töötlemist tuvastada. Isiku tuvastamine on vajalik teie andmete kaitsmiseks kolmandate osapoolte volitamata kustutamise või juurdepääsukatsete eest.
