Andmete kustutamise taotlus
Hallake ja kustutage oma isikuandmed alates ULTEH
Teie privaatsusõigused
Teenuses ULTEH, austame teie privaatsust ja oleme pühendunud teie isikuandmete kaitsmisele. Teil on õigus igal ajal taotleda oma andmete kustutamist.
See lehekülg võimaldab teil mõista, milliseid andmeid me kogume, kuidas me neid kasutame ja kuidas neid meie süsteemidest püsivalt kustutada.
Milliseid andmeid me salvestame?
Kui te kasutate ULTEH oma sõnumiplatvormide ühendamiseks kogume ja säilitame järgmist tüüpi teavet:
Konto teave
- E-posti aadress (kasutatakse sisselogimiseks ja konto taastamiseks)
- Kuvatav nimi (valikuline, isikupärastamiseks)
- Konto loomise kuupäev ja viimase sisselogimise ajatempel
- Tellimuse plaan ja arvelduse teave
Facebook Messenger andmed
Kui ühendate oma Facebooki lehe teenusega ULTEH:
- Facebooki lehe ID ja nimi
- Lehe juurdepääsutõend (turvalisuse tagamiseks krüpteeritud)
- Lehe profiilipildi URL
- Teie lehele kasutajate saadetud sõnumid
- Sõnumite ajatemplid ja saatjate identifikaatorid (PSID)
- Webhook logid silumise eesmärkidel
WhatsApp Business andmed
Kui ühendate oma WhatsApp Business konto teenusega ULTEH:
- WhatsApp Business konto ID
- Telefoninumbri ID ja kuvatav nimi
- Juurdepääsutõendid (turvalisuse tagamiseks krüpteeritud)
- Klientidega vahetatud sõnumid
- Sõnumi kohaletoimetamise olek ja ajatemplid
- Webhook sündmuste logid
Instagrami otsesõnumite andmed
Kui ühendate oma Instagram Business konto teenusega ULTEH:
- Instagram konto ID ja kasutajanimi
- Ühendatud Facebooki lehe teave
- Juurdepääsutõendid (turvalisuse tagamiseks krüpteeritud)
- Teie kontole saadetud Instagram otsesõnumid
- Saatja teave ja sõnumite ajatemplid
- Webhook sündmuste logid sõnumite kohaletoimetamiseks
Chatbot ja koolituse andmed
- AI chatbot konfiguratsioonid ja seaded
- Koolituse andmed (üles laaditud dokumendid, failid, URL-id)
- Vestluste logid ja vestluse ajalugu
- Chatbot toimivusanalüüs
Kuidas me teie andmeid kasutame
Kogutud andmeid kasutame üksnes järgmistel eesmärkidel:
- AI chatbot teenuste pakkumine, et vastata teie nimel sõnumitele
- Turvalis ühenduste hoidmine Facebook, WhatsApp ja Instagram platvormidega
- Silumise ja teenuse usaldusväärsuse parandamine webhook logide kaudu
- Chatbot toimivuse anal üüsimine vastuste kvaliteedi parandamiseks
- Arveldus ja tellimuste haldus
Me ei müü, rendi ega jaga teie isikuandmeid kunagi kolmandatele isikutele turunduse eesmärkidel.
Andmete säilitamise poliitika
Me säilitame teie andmeid ainult seni, kui see on vajalik meie teenuste osutamiseks:
- Aktiivse konto andmed: Säilitatakse, kuni teie konto on aktiivne
- Vestluste logid: Säilitatakse teenuse parandamiseks ja silumiseks
- Arvelduse kirjed: Säilitatakse 7 aastat vastavalt seadusele
- Juurdepääsutõendid: Aeguvad automaatselt ja uuendatakse perioodiliselt
Kuidas kustutada oma andmed
Teil on kaks võimalust oma andmete kustutamiseks teenusest ULTEH:
Variant 1: Katkestage ühendus üksikute platvormidega
Saate platvormid valikuliselt lahti ühendada ilma oma kontot kustutamata:
- Minge oma chatbot juurutamise lehele (Messenger, WhatsApp või Instagram)
- Klõpsake ühendatud konto kõrval nuppu "Katkesta"
- See eemaldab platvormi ühenduse ja kustutab seotud webhook logid
Variant 2: Kustutage terve konto
Kõigi oma andmete, sealhulgas kõigi platvormide ühenduste, chatbot'ide ja vestluste ajaloo püsivaks kustutamiseks kasutage allpool nuppu "Kustuta konto". See tegevus on pöördumatu.
Mis juhtub, kui konto kustutatakse
Kui konto kustutatakse, eemaldatakse meie süsteemidest püsivalt järgmised andmed:
- Kõik Facebook Messenger ühendused - Lehe tõendid, webhook logid ja sõnumid
- Kõik WhatsApp Business ühendused - Telefoninumbrid, juurdepääsutõendid, webhook logid ja sõnumid
- Kõik Instagram ühendused - Konto teave, juurdepääsutõendid, webhook logid ja otsesõnumid
- Kõik chatbotid - Konfiguratsioonid, koolituse andmed ja vestluste logid
- Teie konto teave - E-post, nimi ja eelistused
- Tellimuse andmed - Plaani üksikasjad ja kasutusstatistika
See tegevus on püsiv ja seda ei saa tagasi võtta. Palun laadige enne jätkamist alla kõik olulised andmed.
Vajate abi?
Kui teil on küsimusi andmete kustutamise, privaatsuspraktikate kohta või vajate abi:
- Saatke meile e-kiri aadressile: [email protected]
- Lugege meie täielikku Privaatsuspoliitikat aadressil: ulteh.ee/privacy-policy