Lend Tallinnast hilineb või tühistatakse: reisija esimesed sammud

Eesti toimetus 2026-10-05 10:14 2 min lugemist

Lennusild ja reisilennuk Tallinna lennujaama lumisel maandumisrajal ootamas

Kui Tallinnast väljuv lend hilineb või tühistatakse, küsi lennufirmalt kohe kirjalikku teavet lennu seisu, pakutava abi ja edasise reisivõimaluse kohta. Säilita broneering ja teated ning pane kirja tegelikud kellaajad. ELi määrus 261/2004 näeb teatud lennuhäirete korral ette reisija abistamise ja võimaliku hüvitamise, kuid rahaline hüvitis sõltub juhtunu asjaoludest.

Säilita lennuandmed ja häire kohta saadud teated

Hoia alles broneeringu kinnitus, pilet või pardakaart, lennunumber ning kavandatud väljumise ja saabumise aeg. Salvesta lennufirma e-kirjad ja sõnumid. Kui lennu väljumisaeg muutub, tee kuvatud teabest kuvatõmmis ning märgi üles, millal said tühistamisest või hilinemisest teada.

Kui pead ootamise tõttu ise ostma sööki, majutust või transporti, säilita kuludokumendid. Need aitavad hiljem näidata, mille eest tasumist taotled. Ära eelda, et iga ost hüvitatakse: lennufirma võib hinnata kulu vajalikkust ja seost häirega.

Küsi lennufirmalt abi ja selgitust

Pöördu esmalt lennufirma teeninduse poole lennujaamas või tema ametliku veebilehe ja rakenduse kaudu. Küsi, mida firma pakub ootamise ajal ning millised on võimalused reisi jätkamiseks või piletiraha tagastamiseks. Tühistamise ja pika hilinemise puhul sõltuvad konkreetsed õigused muu hulgas häire liigist ja ooteajast.

Lend Tallinnast hilineb või tühistatakse: reisija esimesed sammud

Kui esitad hiljem nõude, kirjuta lennufirmale lennunumber, reisikuupäev, broneeringu andmed ja oma taotlus. Lisa asjakohased dokumendid ning palu selgitada häire põhjust. Rahaline hüvitis ei ole automaatne: tähtsust võivad omada näiteks tühistamisest teatamise aeg, pakutud asenduslend ja see, kas häire põhjustasid erakorralised asjaolud.

Kui vastus ei lahenda küsimust, pöördu TTJA poole

Tallinnast väljuva lennu puhul saab reisija oma õiguste kohta teavet ja nõude menetlemise võimalusi kontrollida Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametist (TTJA). Võta pöördumise jaoks kaasa lennufirmale saadetud nõue, saadud vastus ja kogutud tõendid. Nii saab hinnata konkreetset juhtumit, mitte üksnes lennu hilinemise või tühistamise teadet.

Enne nõude esitamist võrdle lennufirma selgitust ELi määruse 261/2004 sätetega ning kontrolli TTJA ametlikult veebilehelt, kuidas kaebus esitada.

Source: EUR-Lex

Taust ja tegevused Artikli kohta

Allikas ja kontroll Õiguste alus

Juhend lähtub ELi määrusest 261/2004; abi ja võimaliku hüvitise ulatus tuleb hinnata iga lennuhäire puhul eraldi.

Kontrollid

Säilita broneering, lennufirma teated ja kuludokumendid.
Küsi lennufirmalt häire põhjuse ning pakutavate võimaluste kohta kirjalik vastus.
Kontrolli TTJA ametlikult veebilehelt kaebuse esitamise korda.

Allikas